互聯(lián)網(wǎng)思維滲透廢品回收業(yè)
從平房住進(jìn)樓房后,最讓北京老太太孫冰燕頭疼的,就是逢年過(guò)節(jié),收廢品的人回老家了。就算居民區(qū)有人收,她也要“叮鈴咚隆”響地拎著垃圾下樓,子女很擔(dān)心她不小心磕著絆著了。如今,孫冰燕只要自己或委托子女,在手機(jī)客戶端上定制上門(mén)服務(wù)時(shí)間,一群戴著“再生活”胸卡的小伙子就會(huì)主動(dòng)上門(mén),幫孫冰燕給廢品分類、稱重,并將回收資金計(jì)入她的客戶端賬戶中,賬戶里每一分錢(qián)都可以在“手機(jī)便利店”選購(gòu)日用品——這是“上門(mén)回收派”。
而這些老年用戶正在上班的子女、正在上學(xué)的孫子女,則在另一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景里跟廢品回收打交道。他們?cè)谏坛儇涃?gòu)物時(shí),在公交地鐵乘車(chē)時(shí),在學(xué)校操場(chǎng)運(yùn)動(dòng)時(shí),可以把喝完飲料的塑料瓶扔進(jìn)一個(gè)“大機(jī)器”里。這個(gè)印有“盈創(chuàng)回收”的智能回收機(jī),通過(guò)掃描條形碼等科技手段,自動(dòng)識(shí)別飲料瓶的大小樣式。投入瓶子后,用戶既能選擇無(wú)償?shù)木璜I(xiàn)模式,也能選擇有償?shù)姆道J健@是“公共場(chǎng)所回收派”。
今年7月,是“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的引爆之月。當(dāng)月,國(guó)內(nèi)首家基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、提供標(biāo)準(zhǔn)化到門(mén)服務(wù)的再生資源回收商、運(yùn)營(yíng)商——再生活(北京)信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“再生活”)獲博觀資本數(shù)千萬(wàn)級(jí)A輪投資。
同一個(gè)月,國(guó)內(nèi)首個(gè)智能固廢回收整體方案提供商和運(yùn)營(yíng)商——盈創(chuàng)再生資源回收有限公司(簡(jiǎn)稱“盈創(chuàng)回收”)從全球最大的上市基金管理公司富蘭克林鄧普頓基金集團(tuán)那里,獲得A輪1500萬(wàn)美元投資。
中國(guó)廢塑料協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜歡政曾預(yù)測(cè),中國(guó)廢棄塑料應(yīng)用的市場(chǎng)價(jià)值在1000億元以上。今年5月,商務(wù)部發(fā)布《中國(guó)再生資源回收行業(yè)發(fā)展報(bào)告》并指出,傳統(tǒng)再生資源回收產(chǎn)業(yè),通過(guò)嫁接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造,不僅可有效減少行業(yè)中間環(huán)節(jié),使信息更加透明化,還有助于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,提高資金使用效率。
現(xiàn)在,兩大流派的互聯(lián)網(wǎng)回收公司,正與個(gè)體游商、傳統(tǒng)回收公司逐鹿“垃圾生意”。
利益驅(qū)動(dòng)垃圾回收
7月的一個(gè)周末,夏凡在小區(qū)找人上門(mén)收廢品,他下樓叫了三趟,拾荒者每次答應(yīng)下來(lái),過(guò)一會(huì)又忘了。上門(mén)之后,收廢品的人不給過(guò)稱:“一口價(jià),一塊五吧?!毕姆补烂?,這堆廢品如果正常上稱,至少值三五塊錢(qián)——他很無(wú)語(yǔ):自己公司的業(yè)務(wù),還沒(méi)覆蓋自己居住的小區(qū)。
“廢品回收行業(yè)已經(jīng)幾十年沒(méi)有變化了?!毕姆矊?duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)說(shuō),個(gè)體游商在居民區(qū)形成區(qū)域壟斷,就沒(méi)有改善服務(wù)的動(dòng)力。在個(gè)體游商的邏輯里,你賣(mài)給我,廢品是我的;你扔了之后,我撿回來(lái),廢品還是我的——回收成本變得更低。
從廢品回收的需求端看,在隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn),人口居住密度在局部區(qū)域越來(lái)越高,生活垃圾的清運(yùn)處理成為無(wú)法回避的問(wèn)題。再?gòu)膹U品回收的供給端看,隨著人口急劇增長(zhǎng)帶來(lái)一系列“大城市病”,北京下決心疏解非首都功能,包括拾荒幫在內(nèi)的個(gè)體游商遭到了清理。
垃圾回收和處理能力的供需失衡,正在加劇北京、上海、廣州的“垃圾圍城”局面。今年6月,環(huán)保部發(fā)布的《中國(guó)環(huán)境狀況公報(bào)》顯示,2014年,全國(guó)設(shè)市城市生活垃圾清運(yùn)量為1.79億噸,其中,衛(wèi)生填埋處理量高達(dá)1.05億噸——這是2014年全國(guó)機(jī)場(chǎng)貨郵吞吐量(1356.1萬(wàn)噸)的7倍以上。
沒(méi)有垃圾分類、回收,就難以做到垃圾減量化。雖然各大城市都出臺(tái)了垃圾分類的處理辦法,但效果并不明顯。
2014年,夏凡和幾位同事從招商銀行北京分行下海,進(jìn)軍廢品回收領(lǐng)域,借助電子賬戶兌換日用品模式。一年之后,“再生活”擁有近十萬(wàn)用戶,業(yè)務(wù)已經(jīng)輻射到北京的西城、朝陽(yáng)、海淀、石景山、豐臺(tái)5個(gè)區(qū)、12個(gè)區(qū)域、300多個(gè)小區(qū)。今年內(nèi),“再生活”將進(jìn)一步擴(kuò)大在北京的覆蓋區(qū)域,并將進(jìn)軍對(duì)賣(mài)廢品更“精打細(xì)算”的上海市場(chǎng)。
與裸辭創(chuàng)業(yè)的“再生活”相比,盈創(chuàng)回收的“家世”更為顯赫。盈創(chuàng)回收的母公司——盈創(chuàng)再生資源有限公司是中國(guó)唯一一家可以生產(chǎn)食品級(jí)再生聚酯切片的企業(yè)。憑借成熟的回收網(wǎng)絡(luò),盈創(chuàng)回收已在全北京布置1500臺(tái)智能回收機(jī),今年10月還將上線約1000臺(tái)衣物回收機(jī),手機(jī)、節(jié)能燈回收機(jī)目前也在研發(fā)當(dāng)中。
新舊勢(shì)力爭(zhēng)奪戰(zhàn)
就在互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力風(fēng)生水起時(shí),傳統(tǒng)勢(shì)力依然強(qiáng)大。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,大批非正規(guī)再生資源回收者(拾荒者)活躍于再生資源回收領(lǐng)域,其中,城鎮(zhèn)拾荒人員新增200多萬(wàn)人。80%以上從業(yè)企業(yè)是“夫妻店”、“小作坊”。
“互聯(lián)網(wǎng)就要打破壟斷,砍掉壟斷帶來(lái)的超額利潤(rùn)。”夏凡說(shuō),“再生活”打斷了“用戶——小回收商——批發(fā)回收商——分揀廠——加工處理企業(yè)”的鏈條,讓用戶家的廢品通過(guò)“再生活”,直接到達(dá)加工處理企業(yè),大幅減少中間費(fèi)用。
當(dāng)“再生俠”的進(jìn)駐搶了“破爛王”的生意,某大型社區(qū)拾荒幫從8人降至2人。隨之,“再生俠”的電動(dòng)車(chē)被扎車(chē)胎、剪電線,甚至有的小區(qū)物業(yè)的工作人員定期收取個(gè)體游商的所謂“管理費(fèi)”,收廢品的一鬧,“再生俠”就被小區(qū)保安擋在門(mén)外,只能暫停該小區(qū)服務(wù)。
但“再生活”并不妥協(xié)。這些合伙人堅(jiān)稱,相對(duì)于個(gè)體游商,互聯(lián)網(wǎng)手段能夠預(yù)知用戶何時(shí)、何地要賣(mài)廢品,大大提高了傳統(tǒng)廢品回收行業(yè)的效率:1位“再生俠”每月可以服務(wù)1000戶,每戶每月上門(mén)次數(shù)在1.2-1.5次,也就是說(shuō),每人每月接單量高達(dá)1200-1500單,是個(gè)體游商的數(shù)倍。
支撐“再生活”底氣的,還有它形成的牌照壁壘。2014年,合伙人們率先向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng),在“再生活”的經(jīng)營(yíng)范圍加上“再生資源回收、批發(fā)”,這使其成為北京市唯一一家擁有正規(guī)資質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+再生資源上門(mén)回收”公司。沒(méi)過(guò)多久,北京市發(fā)改委等10部門(mén)發(fā)文,將“再生物資回收與批發(fā)”列入在全市范圍內(nèi)禁止新建和擴(kuò)建門(mén)類——后來(lái)者要想入行,已不容易。
如果說(shuō)“再生活”與傳統(tǒng)回收勢(shì)力正面交鋒,那么盈創(chuàng)回收選擇與個(gè)體游商攜手合作。盈創(chuàng)回收總經(jīng)理常濤透露,在推出智能回收業(yè)務(wù)之前,盈創(chuàng)就一度是北京市最大的塑料采購(gòu)商,而個(gè)體游商正是其供應(yīng)商。盈創(chuàng)上門(mén)回收的“幫到家”業(yè)務(wù)5月上線后,已覆蓋數(shù)十個(gè)社區(qū),他們出乎意料地整合這些“散兵游勇”,不僅給他們支付薪水,上“五險(xiǎn)一金”,還為他們及其子女發(fā)起公益捐助活動(dòng),通過(guò)增強(qiáng)他們的社會(huì)認(rèn)同感,增強(qiáng)他們對(duì)回收平臺(tái)的粘性。
用戶比廢品值錢(qián)
今年,“互聯(lián)網(wǎng)+回收”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)起云涌。在“公共場(chǎng)所回收派”,深圳市利恩信息技術(shù)有限公司推出“碳粉世家”品牌,在線下布局智能回收終端機(jī),在線上創(chuàng)造虛擬貨幣“碳幣”,會(huì)員既能登陸“碳幣”排行榜,還能在“低碳商城”換購(gòu)山地車(chē)、凈水機(jī)等環(huán)保產(chǎn)品。而在“上門(mén)回收派”,黑龍江的“好集啦”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則整合1000多名廢品回收人員,打造再生資源交易運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
然而,如果只是回收廢舊日用品(塑料瓶、易拉罐、紙類、包裝袋類),這些互聯(lián)網(wǎng)公司并不賺錢(qián)。
“塑料瓶的回收價(jià)已經(jīng)腰斬了?!背嬖V經(jīng)濟(jì)觀察報(bào),受制于下游定價(jià)不斷走低,盈創(chuàng)回收正探索主業(yè)以外的其他盈利模式——每月新增200臺(tái)智能回收機(jī)的高增速已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)。一是流量接口模式,當(dāng)用戶將返利用于手機(jī)充值,盈創(chuàng)回收可向支付公司收取傭金;二是品牌推廣模式,盈創(chuàng)回收從品牌商收取推廣費(fèi)用,策劃了“送演唱會(huì)門(mén)票”、“給災(zāi)區(qū)捐一瓶水”等活動(dòng);三是廣告展示模式,智能回收機(jī)的廣告到達(dá)率已經(jīng)位列全北京所有展示終端的前列,累計(jì)投瓶量達(dá)到1100多萬(wàn)次,而用戶每投一個(gè)瓶子都會(huì)看到一段“不太生硬”的植入廣告。
更高大上的是盈創(chuàng)回收的大數(shù)據(jù)模式,智能回收機(jī)可以識(shí)別每個(gè)瓶子的品牌、品類、規(guī)格,從而掌握30多萬(wàn)用戶在特定時(shí)段(如兒童節(jié)、女生節(jié)等)、特定區(qū)域(如地鐵、公交、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等)的瓶子投放量。“這些數(shù)字已經(jīng)可以賣(mài)錢(qián)了,它幫助品牌了解用戶消費(fèi)習(xí)慣,比如某個(gè)學(xué)校的女生宿舍哪款飲料賣(mài)得好。”常濤說(shuō),上述衍生業(yè)務(wù)收入占到總收入的七成以上。
但這些互聯(lián)網(wǎng)公司不滿足于只經(jīng)營(yíng)廢品回收。據(jù)透露,在一些居住人口三四萬(wàn)人的大型社區(qū),“再生活”的滲透率平均在20%-30%之間,最高可達(dá)到50%,這一數(shù)據(jù)還在穩(wěn)定提升。當(dāng)送餐、洗車(chē)等“到家服務(wù)”陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng),苦惱于局部區(qū)域的用戶密度上不去。“再生活”50%的滲透率對(duì)同行相當(dāng)有吸引力,這給廢品回收平臺(tái)嫁接其他服務(wù)并實(shí)現(xiàn)流量收入奠定基礎(chǔ)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,常濤認(rèn)為,回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)從賺取再生品的上下游差價(jià),逐步轉(zhuǎn)向聚合零散用戶,并深度挖掘用戶價(jià)值,“用戶比廢品值錢(qián)”。
但業(yè)內(nèi)人士提醒道,盡管同時(shí)擁有牌照優(yōu)勢(shì)、滲透率優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),但在到家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè),“再生活”的資產(chǎn)仍然偏重。一方面,要為旗下回收員支付底薪和提成,人力成本占總運(yùn)營(yíng)成本五成以上,未來(lái)需要依托“共享經(jīng)濟(jì)”,實(shí)現(xiàn)物流社會(huì)化,緩解上門(mén)服務(wù)“最后一公里”的高成本;另一方面,如同快遞行業(yè)(如順豐)、自營(yíng)物流電商(如京東),“再生活”旗下200多名且高速擴(kuò)張的回收員隊(duì)伍,也給互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)的內(nèi)部管理帶來(lái)壓力。一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打破行業(yè)壁壘,發(fā)起補(bǔ)貼戰(zhàn)并迅速搶過(guò)廢品回收的一線城市市場(chǎng),“再生活”盈虧基本平衡的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)仍可能遭受挑戰(zhàn)。
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