看待連鎖加盟:網(wǎng)吧特許的解釋和分析
就目前網(wǎng)吧業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)模式而言,可分為四種模式,即單店授權(quán)、區(qū)域特許、合作參股、自由連鎖。 單店授權(quán):即特許總部將其品牌以特許經(jīng)營(yíng)合同形式授予加盟商即網(wǎng)吧業(yè)主,在一定時(shí)間、一定區(qū)域內(nèi)、使用其品牌項(xiàng)下的特許系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn):總部管理力度較大,支持易做到;缺點(diǎn):管理成本較高,發(fā)展速度一般。 區(qū)域授權(quán):即特許總部將其品牌以特許經(jīng)營(yíng)合同形式授予加盟商即網(wǎng)吧業(yè)主,在一定時(shí)間內(nèi)、一定區(qū)域內(nèi)、獨(dú)家或二級(jí)授權(quán),使用其品牌項(xiàng)下的特許系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn):總部發(fā)展速度較快,管理成本較低;缺點(diǎn):支持不易到位,在現(xiàn)有政策下操作難度較大。 合作參股:特許商和加盟商共同出資,加盟商出資額超過(guò)51%股本金。其優(yōu)點(diǎn):支持力度大、操作較易;缺點(diǎn):發(fā)展速度較慢、管理力度一般。 自由連鎖是單體網(wǎng)吧為了抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力而自愿組建的聯(lián)盟。其優(yōu)點(diǎn):聯(lián)盟體形成速度較快、可降低部分運(yùn)營(yíng)成本;缺點(diǎn):缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、生命力短暫。 就目前而言,不論連鎖網(wǎng)吧特許經(jīng)營(yíng)采用何種模式,大多概念多于盈利模式,運(yùn)作多于運(yùn)營(yíng)。 目前,網(wǎng)吧企業(yè)實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)所面臨的困惑: 1.競(jìng)爭(zhēng)的壓力 運(yùn)營(yíng)成本高于單體網(wǎng)吧和黑網(wǎng)吧,這主要是由于營(yíng)業(yè)時(shí)間、消費(fèi)群體、單機(jī)檔次及使用率、監(jiān)控系統(tǒng)、場(chǎng)地環(huán)境、盜版軟件、管理服務(wù)等差異所造成。 2.發(fā)展的壓力 現(xiàn)有政策管理的局限性,特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn),證照資質(zhì)、稅收政策、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的約束。 3.資金的壓力 居高不下的運(yùn)管成本,使連鎖網(wǎng)吧企業(yè)在市場(chǎng)擴(kuò)張上捉襟見(jiàn)肘,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)法獲得加盟商的信賴,從而陷入惡性循環(huán)。 連鎖網(wǎng)吧需關(guān)注的問(wèn)題: 1.市場(chǎng)需求 根椐調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)對(duì)于連鎖網(wǎng)吧的消費(fèi)需求可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,并可進(jìn)一步細(xì)分為傳統(tǒng)型、入門(mén)型、實(shí)用型和商務(wù)型等。 “傳統(tǒng)型”需求:目前,大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)吧的需求主要集中在娛樂(lè)和信息瀏覽及查詢,并且以游戲和聊天為主。 “入門(mén)型”需求:對(duì)于電腦和互聯(lián)網(wǎng)缺乏了解,希望學(xué)習(xí)入門(mén)知識(shí)和基本操作的人群,是網(wǎng)吧的潛在消費(fèi)者,此類人群眾多、分布廣泛。 “實(shí)用型”需求:網(wǎng)吧目前的主要消費(fèi)群體為30歲以下的年輕人,在求學(xué)、求職、交友、擇偶等方面有著巨大的潛在需求。此類需求的商業(yè)價(jià)值高于網(wǎng)吧的傳統(tǒng)型需求,特別是教育培訓(xùn)行業(yè),具有市場(chǎng)容量大、行業(yè)生命周期長(zhǎng)、發(fā)展速度快、龍頭企業(yè)已經(jīng)普遍盈利等特點(diǎn),早在互聯(lián)網(wǎng)普及之前就已形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,其成熟的經(jīng)營(yíng)模式特別適合與網(wǎng)點(diǎn)眾多的連鎖網(wǎng)吧相結(jié)合,應(yīng)該成為連鎖網(wǎng)吧提供增值服務(wù)、實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的工作重點(diǎn)。 “商務(wù)型”需求:隨著連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的增多,連鎖網(wǎng)吧可以逐步開(kāi)展相關(guān)商品銷售和其他增值服務(wù),包括:圖書(shū)、音響、軟件、通訊、數(shù)碼等產(chǎn)品的銷售,票務(wù)代理、旅館預(yù)訂、水電、煤氣、電話費(fèi)代收等服務(wù),部分潛在消費(fèi)者主要來(lái)網(wǎng)吧購(gòu)物和接受其他增值服務(wù)。此類需求具有一定的商業(yè)價(jià)值,可以作為連鎖網(wǎng)吧主營(yíng)業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。在連鎖網(wǎng)吧的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較少、品牌效應(yīng)尚未形成的階段,此類業(yè)務(wù)中的大部分項(xiàng)目并不適合作為連鎖網(wǎng)吧拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的重點(diǎn)。待連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)具有一定的規(guī)模之后,建議連鎖網(wǎng)吧企業(yè)在開(kāi)拓商品項(xiàng)目時(shí)應(yīng)以網(wǎng)吧行業(yè)的衍生產(chǎn)品為主,切忌無(wú)規(guī)則的多元化經(jīng)營(yíng)。 2.政策法規(guī) 政府部門(mén)對(duì)于網(wǎng)吧行業(yè)的主要管理思想是希望通過(guò)各種政策法規(guī)和監(jiān)管措施使網(wǎng)吧向更健康、安全、規(guī)范的方向轉(zhuǎn)變,盡可能消除網(wǎng)吧行業(yè)的負(fù)面影響。因此,連鎖經(jīng)營(yíng)是政府希望在網(wǎng)吧行業(yè)引入的模式,但由于相關(guān)政策法規(guī)還有待于完善,故此網(wǎng)吧特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注政策面的變化,為規(guī)范化開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)做好前期準(zhǔn)備,畢竟特許經(jīng)營(yíng)將是未來(lái)網(wǎng)吧行業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)模式。 3.構(gòu)建成功的特許經(jīng)營(yíng)體系 網(wǎng)吧企業(yè)要開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需構(gòu)建成功的特許體系,體系不健全將很難保證特許業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,特許經(jīng)營(yíng)一般由七大體系構(gòu)成,即:加盟商招募體系、管理體系、培訓(xùn)體系、監(jiān)督體系、支持體系、VI體系、特許經(jīng)營(yíng)的組合推廣體系。
網(wǎng)吧特許經(jīng)營(yíng)需解決的問(wèn)題 1.特許經(jīng)營(yíng)的主要優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)規(guī)?;?jīng)營(yíng)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張,從而形成集約化經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益。 但連鎖網(wǎng)吧與其他行業(yè)的特許企業(yè)相比,面臨的最大問(wèn)題就是特許連鎖的規(guī)模優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn),不僅沒(méi)有表現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì),反而在很多方面表現(xiàn)出規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。 2.統(tǒng)一采購(gòu):?jiǎn)蝺r(jià)的降低無(wú)法抵消總體采購(gòu)的成本上升(3C認(rèn)證的品牌機(jī)、正版軟件、指定的安全監(jiān)控系統(tǒng)等等),統(tǒng)一采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)不明顯。 3.供應(yīng)商的結(jié)算:特許連鎖網(wǎng)吧目前當(dāng)屬弱勢(shì)地位,從上游供應(yīng)商處很難拿到較長(zhǎng)的賬期,從而資金壓力較大。 4.商品與服務(wù)內(nèi)客:由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái),特許連鎖網(wǎng)吧除了上網(wǎng)速度、網(wǎng)吧環(huán)境等優(yōu)勢(shì)外,還沒(méi)有為消費(fèi)者提供更多的有價(jià)值的特色服務(wù)。 5.經(jīng)營(yíng)績(jī)效:嚴(yán)格遵守各項(xiàng)政策法規(guī)的特許連鎖網(wǎng)吧普遍處于微利甚至虧損的狀態(tài),我們需盡快研發(fā)差異化的經(jīng)營(yíng)模式,擺脫與傳統(tǒng)網(wǎng)吧采用相同經(jīng)營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)局面。 6.單店規(guī)模適度:特許連鎖網(wǎng)吧由于受最低裝機(jī)數(shù)量的限制,不能像其他特許企業(yè)一樣根據(jù)商圈特點(diǎn)、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)情況、損益預(yù)測(cè)分析等因素靈活選擇單店經(jīng)營(yíng)規(guī)模??傮w規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的狀況是目前網(wǎng)吧特許企業(yè)面臨的重點(diǎn)問(wèn)題之一。 開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)需要做好前期準(zhǔn)備工作 第一、好特許總部的建設(shè)。也就是組建團(tuán)隊(duì),設(shè)置相關(guān)部門(mén),如:授權(quán)部、連鎖服務(wù)部、培訓(xùn)督導(dǎo)部等。 第二、制訂特許規(guī)劃和相應(yīng)的特許政策。例如全國(guó)范圍內(nèi)的區(qū)域布局規(guī)劃、特許授權(quán)方式,授權(quán)的目標(biāo)區(qū)域,加盟條件、加盟期限、特許盈利模式及特許費(fèi)用等。 第三、要構(gòu)建成功的特許經(jīng)營(yíng)體系。網(wǎng)吧企業(yè)要開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)必須構(gòu)建特許體系,體系不健全將很難保證特許業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,特許經(jīng)營(yíng)一般由七大體系構(gòu)成即;加盟商招募體系、管理體系、培訓(xùn)體系、監(jiān)督體系、支持體系、VI體系、特許經(jīng)營(yíng)的組合推廣體系。 第四、建立樣板店。建立樣板店是十分必要的,樣板店的成功,可以驗(yàn)證經(jīng)營(yíng)模式的成功,還可以使新的產(chǎn)品有個(gè)實(shí)驗(yàn)室。也是為加盟商提供一個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所,更可以將經(jīng)營(yíng)者的理念充分體現(xiàn)。 第五、建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和制訂推廣方案。 以上五項(xiàng)是網(wǎng)吧開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和先決條件。 對(duì)連鎖網(wǎng)吧特許經(jīng)營(yíng)的建議:特許經(jīng)營(yíng)不是公司在危機(jī)中可以采用的延續(xù)生存的方式,更不是短期的投機(jī)行為,它是一種能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)份額的商業(yè)模式,它的成功因素是品牌、系統(tǒng)和支持。對(duì)于特許總部來(lái)講,要開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng),必須要樹(shù)立好自已的品牌形象,構(gòu)建成功的并可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),以及強(qiáng)有力的支持體系。從與加盟商簽約那一刻開(kāi)始,對(duì)加盟商的支持就將是持續(xù)不斷的,貫穿于整個(gè)合同期。在這點(diǎn)上,特許總部事先要有心理準(zhǔn)備,沒(méi)有總部的支持加盟商很難成功,甚至?xí)霈F(xiàn)與總部的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式背道而馳的情況,對(duì)加盟的品牌產(chǎn)生負(fù)面影響,故此總部要不斷地研發(fā)新品、不斷地更新和提升特許運(yùn)管系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)課程、為加盟商做好服務(wù),只有這樣才能獲得更多的加盟商,占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額。
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