電氣工業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)
近年來,巨大市場機(jī)遇之下取得高速增長的電氣企業(yè),在2005年終于感受到來自市場的阻力。鋼材、銅材等原材料的暴漲實實在在讓這些企業(yè)體驗了一把"倒春寒"的滋味。除此之外,2005年電氣市場的全面開放和國家繼續(xù)加強(qiáng)與改善宏觀調(diào)控的大政策都讓電氣企業(yè)必須打起精神面對新的挑戰(zhàn)。
品牌為先
電氣企業(yè)大部分都屬于勞動密集型企業(yè),產(chǎn)品的科技附加值不高。在世界經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天,企業(yè)要想在越來越激烈的市場競爭中搶占一席之地,必須要盡早打造自己的核心競爭力,而品牌就是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。另外,市場競爭的不斷規(guī)范也導(dǎo)致品牌在客戶購買電氣產(chǎn)品決策中發(fā)揮著越來越大的作用。毋庸置疑,培育和發(fā)展優(yōu)秀品牌已經(jīng)成為電氣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分和關(guān)鍵目標(biāo),電氣企業(yè)必須要走品牌化道路。
筆者認(rèn)為,電氣企業(yè)建立自己的品牌要做到以下四點:一是要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分,應(yīng)該服從于企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。二是要與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合。只有不斷推動技術(shù)進(jìn)步,掌握自有技術(shù),才能創(chuàng)出具有核心競爭力的優(yōu)秀品牌。三是要與管理創(chuàng)新相結(jié)合。一流的品牌必須有一流的管理來保證,企業(yè)要建立一套創(chuàng)建品牌的激勵機(jī)制,使品牌建設(shè)規(guī)范化、持久化。四是要與塑造良好的企業(yè)形象相結(jié)合,因為一個優(yōu)秀品牌與企業(yè)的良好形象是分不開的。
我國電氣工業(yè)長期以來品牌優(yōu)勢較弱,品牌意識不強(qiáng),大部分企業(yè)對品牌的重要作用認(rèn)識不足,存在著許多認(rèn)識誤區(qū):如認(rèn)為企業(yè)技術(shù)落后,創(chuàng)不出品牌來;電氣產(chǎn)品都是工業(yè)品,不需要品牌;假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場,建立自己的品牌得不償失等等,導(dǎo)致電氣品牌的建設(shè)、保護(hù)、宣傳、管理缺乏動力。況且由于電氣產(chǎn)品、電氣制造企業(yè)品牌建設(shè)的經(jīng)驗探討及理論研究不多,鮮有成功案例,致使很多先行一步的電氣企業(yè)紛紛誤認(rèn)為"品牌是富人的游戲",陷入到大眾消費品品牌建設(shè)的套路之中。
突破之路
眾所周知,品牌的價值主要體現(xiàn)在它有利于創(chuàng)造企業(yè)整體價值最大化,有利于樹立差異化競爭優(yōu)勢,有利于企業(yè)文化的擴(kuò)張。筆者認(rèn)為,如何進(jìn)行電氣產(chǎn)品品牌塑造?必須先分析電氣產(chǎn)品營銷的特點。
電氣產(chǎn)品營銷的特點包括:一是目標(biāo)市場相對集中,購買的客戶數(shù)量相對較少,因此做廣告宣傳時,企業(yè)就不能企圖做"大眾情人",必須鎖定目標(biāo)客戶進(jìn)行一對一的訴求或選擇特定的針對性專業(yè)媒體有的放矢。二是購買決策比較復(fù)雜;在電氣產(chǎn)品市場上,采購決策通常機(jī)構(gòu)多、流程長。電氣產(chǎn)品營銷要涉及到很多不同角色的人,他們都發(fā)揮著不同的作用。三是電氣產(chǎn)品的生產(chǎn)具有訂單驅(qū)動特點。電氣產(chǎn)品一般是為下一級生產(chǎn)或裝配使用的,許多電氣產(chǎn)品制造商甚至設(shè)置專門的生產(chǎn)設(shè)施以滿足關(guān)鍵客戶的特殊要求,進(jìn)行產(chǎn)品定制化設(shè)計。四是專家營銷隊伍。由于客戶數(shù)目較少,購買金額較大,客戶在采購及使用過程中需要大量的信息咨詢和實施培訓(xùn),導(dǎo)致電氣企業(yè)大多組建精通技術(shù)的專家營銷隊伍面對客戶。
以上特點決定電氣產(chǎn)品品牌推廣策略必須從影響客戶購買決策和信息來源的方面定位推廣招數(shù),有的放矢,使品牌推廣和產(chǎn)品促銷結(jié)合起來,使品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)運營有效契合。
一是產(chǎn)品質(zhì)量大后方。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的"生命線",品牌產(chǎn)品首先要以高質(zhì)量為基礎(chǔ),沒有過得硬的質(zhì)量就企圖樹立品牌,無異于在沙灘上建樓閣;同時僅僅靠推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和確保質(zhì)量水平還不夠,還必須使產(chǎn)品富有質(zhì)量特色,這也是產(chǎn)品促銷的關(guān)鍵賣點。
二是專業(yè)媒體鎖目標(biāo)。不像消費品市場中的顧客點多面廣,電氣產(chǎn)品客戶少而集中。媒體的選擇必須考慮媒體的受眾與目標(biāo)市場的吻合程度,形成有效的覆蓋面;同時利用專業(yè)媒體的權(quán)威性,也容易樹立電氣企業(yè)在行業(yè)中的技術(shù)專家地位。
三是持續(xù)文章促影響。企業(yè)不僅要會做,還要會說。要把企業(yè)具有新聞價值的事件活動、經(jīng)營哲學(xué)及管理經(jīng)驗在大眾媒體或行業(yè)媒體上定期披露,這對企業(yè)擴(kuò)大社會影響頗有意義,尤其對上市公司這樣的公眾公司。
四是展銷會上亮力量。展銷會一般多會吸引媒體、企業(yè)、政府的關(guān)注,定期參加一些有影響的展會,通過綜合展會重點塑造企業(yè)品牌,訴求擴(kuò)大品牌影響,通過專業(yè)展會打造產(chǎn)品品牌,訴求銷售實現(xiàn),各有側(cè)重,相得益彰,對迅速擴(kuò)大品牌知名度很有意義。
五是典型客戶樹形象。電氣產(chǎn)品在開拓一個新市場之時,要不惜代價地首攻一個重量級客戶,攻下這種標(biāo)志性客戶后,再以它作為成功案例去征服其他的客戶,這樣更容易打動客戶的心,開發(fā)新用戶。
六是口碑效應(yīng)傳美譽(yù)??蛻魧ζ髽I(yè)的贊同、認(rèn)可,這種口頭廣告是最有力的廣告。"好事不出門,壞事傳千里"??蛻粢话悴魂P(guān)心具有一般競爭性的服務(wù),而是關(guān)心有競爭優(yōu)勢的服務(wù)。因此,通過給客戶留下深刻印象的服務(wù),才有可能把自己良好的口碑通過客戶進(jìn)行傳播。也就是說一個品牌的知名度并不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng),但美譽(yù)度可以給企業(yè)帶來資產(chǎn)增值。
七是環(huán)境建設(shè)見文化。眼見為實,耳聽為虛??蛻粼谙掠唵沃?,一般都會到制造商生產(chǎn)基地去實地考察。精細(xì)化的現(xiàn)場管理、一絲不茍的員工、清潔優(yōu)美的環(huán)境等會讓客戶感到放心,側(cè)面體現(xiàn)了一個公司的管理和實力,與產(chǎn)品這種有形實體一樣,環(huán)境也是品牌的有形載體。
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