尋找斯巴達克斯江淮重工創(chuàng)建學習型營銷體系
古羅馬奴隸“斯巴達克斯”的故事關鍵情節(jié)在于,它告訴我們每一個站起來的奴隸都要選擇受死,但是這個部隊所忠于的,不是“斯巴達克斯”個人,而是他所激發(fā)的“共同愿景”(sharedvision:大家共同愿望的景象)即有朝一日可獲自由。設想對于企業(yè),如果擁有一個積極向上的共同愿景,那么他將凝聚一股多大的力量,還怕事業(yè)不興旺嗎?也正是基于這種訴求,江淮重工掀起了創(chuàng)建學習型組織的建設,它看重的正是“斯巴達克斯”的魅力。
江淮重工的學習型營銷體系包涵兩個層次。第一,塑造企業(yè)內部的學習型營銷團隊;第二,打造JAC和經銷商網絡之間的學習網絡。即通過共同培訓資源、企業(yè)文化、市場知識和技術能力等無形資產來形成能力推動型的戰(zhàn)略聯盟,從而達到提高叉車銷售人員的管理水平和業(yè)務水平;及時反饋市場建議和需要;加大網絡的覆蓋面;爭取優(yōu)質經銷商;提升網絡的運行效率和服務水準等目標。
一、企業(yè)內部
在江淮重工有兩條生產線,一條是產品生產線,一條是員工
教育生產線,每一個重工人都知道,只有建設好員工教育生產線,才能使產品生產線更好、更高速的發(fā)展。江淮重工為員工教育生產線構建了多層次的培訓體系,從2003年開始,公司啟動了“40+4”學習工程(即全體員工每周工作40小時,利用業(yè)余時間或者節(jié)假日集中學習4小時),40+4已堅持了2年,從未間斷。公司通過“40+4”的培訓,崗位練兵實踐等途徑傳播JAC公司企業(yè)文化,孕育新觀念,積極培養(yǎng)“一專多能”型員工,深挖員工潛力,以相對較少的人員實現了較高的工作效率,提高了職工隊伍素質,優(yōu)化了人力資源。
二、經銷商方面
在管理創(chuàng)新上,江淮重工注重吸收當代國際上先進的管理思想,學習先進的管理手段,結合中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓和國有企業(yè)的實際情況,創(chuàng)造性地運用到企業(yè)管理的實踐中來。同時2005年江淮重工開始對各地經銷上進行叉車專業(yè)知識方面(產品原理、結構和銷售技巧等)的培訓,同時銷售公司還成立一個提供營銷及其他方面書籍的小型圖書館。在構建學習型營銷體系的過程中,江淮重工也充分的考慮到各地經銷商的實際情況,定期的舉辦經銷商總經理培訓班和銷售經理培訓班,和經銷商共同分享江淮重工的經營理念和科學的市場實踐方法。這都有利于江淮叉車市場的銳意開拓和逐漸趨于成熟穩(wěn)定。
江淮重工已經在國內建立了80多家一級代理經銷商,營銷網絡全面覆蓋國內市場,目前成熟市場比例占到19%,產品批量出口國際市場。2005年叉車產品銷售3000余臺,銷售收入近3億元,出口歐美主流市場600余臺,成為國內最具成長優(yōu)勢的叉車及工程機械強勢品牌和國內主要的叉車出口及研發(fā)基地。