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工業(yè)產(chǎn)品使用說明書的編寫方法

http://mamafrist.com 2015年09月19日        

一、編寫工業(yè)產(chǎn)品使用說明書的基本要求
                    
     編寫工業(yè)產(chǎn)品使用說明書應(yīng)符合下列四個方面基本要求:
                    
     1.應(yīng)明確具體規(guī)定產(chǎn)品的用途和使用方法
                    
     要根據(jù)產(chǎn)品的使用功能和特點,具體而明確地寫明產(chǎn)品的用途和適用范圍,同時寫明主要結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)、型式和規(guī)格以及正確貯運、安裝、使用(操作)、維修、保護等方法。
                    
     產(chǎn)品使用說明書可按產(chǎn)品型號編寫,也可按產(chǎn)品系列編寫。
                    
     2.涉及到安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護等方面要求必須寫明
                    
     當(dāng)產(chǎn)品具有危險和有害因素時,必須在產(chǎn)品使用說明書中寫明保護產(chǎn)品和操作者的安全衛(wèi)生措施,對易燃、易爆、有毒、有腐蝕性和有放射性的危險產(chǎn)品,更應(yīng)在使用說明書上規(guī)定防范措施、注意事項以及發(fā)生意外時的緊急處理辦法等內(nèi)容。
                    
     對影響環(huán)境的產(chǎn)品,使用說明書上還應(yīng)規(guī)定必要的保護環(huán)境方面的內(nèi)容。此外,對一些耗能較大產(chǎn)品應(yīng)說明節(jié)能措施。
                    
     3.復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備應(yīng)編寫系統(tǒng)的使用說明書
                    
     對一些復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備,可按其功能單元、整機分別編寫使用說明書,再組合成一套系統(tǒng)的使用說明書。
                    
     4.簡單產(chǎn)品可不寫使用說明書
                    
     對一些冶金、礦產(chǎn)、建材等原材料類產(chǎn)品以及用于組裝配套的一些元器件、零部件等簡單產(chǎn)品,如其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品手冊、質(zhì)量證明書等有關(guān)技術(shù)文件能滿足用戶需要時,可由這些技術(shù)文件代管產(chǎn)品使用說明書,不必另行編寫產(chǎn)品使用說明書。
                    
     二、產(chǎn)品使用說明書的內(nèi)容構(gòu)成
                    
     一般工業(yè)產(chǎn)品使用說明書應(yīng)包括下列內(nèi)容:
                    
     1.產(chǎn)品概述
                    
     產(chǎn)品概述部分主要寫明產(chǎn)品的用途,適用范圍(必要時還應(yīng)寫明不適用范圍),產(chǎn)品規(guī)格型號的含義,使用環(huán)境條件或工作條件等方面內(nèi)容。
                    
     2.結(jié)構(gòu)特征與工作原理
                    
     該部分?jǐn)⑹霎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點及其工作原理,包括主要部件或功能單元的結(jié)構(gòu),作用及其工作原理,輔助裝置的功能結(jié)構(gòu)及工作原理和各單元之間的機電聯(lián)系,故障告警系統(tǒng)等。
                    
     3.技術(shù)特征
                    
     這部分主要是寫明產(chǎn)品的主要性能和主要參數(shù)。
                    
     4.尺寸、重量
                    
     寫明產(chǎn)品的外形尺寸、安裝尺寸和產(chǎn)品重量(毛重)。
                    
     5.安裝與調(diào)試
                    
     這部分主要寫明安裝的地基、條件、程序與注意事項,安裝后調(diào)試程序、方法與注意事項,必要時還應(yīng)寫明安裝、調(diào)試后的驗收項目、方法以及試運行要求。
                    
     6.使用與操作方法
                    
     這部分主要寫明使用前的準(zhǔn)備與檢查內(nèi)容,使用中的安全防護措施,運行操作程序、方法、注意事項,監(jiān)測和記錄內(nèi)容,直到停機的操作程序、方法的注意事項。
                    
     7.故障分析與排除
                    
     對產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)寫明原因及排除方法,一般采用下表格式。
                       
      故障現(xiàn)象 原因分析 排除方法 備注 
                                

                    
     8.安全保護裝置及事故處理
                    
     對一些具有危險因素的產(chǎn)品,應(yīng)寫明:
                    
     a.安全保護裝置及注意事項;
                    
     b.出現(xiàn)故障或事故時的處理程序和方法。
                    
     9.保養(yǎng)與維修
                    
     這部分既要寫明日常維護、保養(yǎng)和校準(zhǔn)方面內(nèi)容,又要寫明檢修周期、正常維修程序,以及長期停放時的維修保養(yǎng)措施。
                    
     10.貯存、運輸
                    
     應(yīng)寫明吊裝、吊卸、運輸過程中注意事項和貯存時的條件、期限及檢查等內(nèi)容。
                    
     11.開箱及檢查
                    
     應(yīng)寫明開箱時步驟及注意事項,以及檢查步驟及內(nèi)容。
                    
     12.其他
                    
     應(yīng)寫明產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和售后服務(wù)事項、聯(lián)系方法和質(zhì)量保證等方面內(nèi)容,還可寫一些需要向用戶說明的其他事項。
                    
     上述內(nèi)容并不是每份產(chǎn)品使用說明書都要寫的,應(yīng)根據(jù)具體產(chǎn)品的特點,恰當(dāng)?shù)剡x擇上述內(nèi)容,并合理編排次序,還可增加一些必需的內(nèi)容,如隨機備件、易損件明細(xì)表等。使用說明書中所需用的各種圖表、照片,既可分別編排在上述各部分內(nèi)容中,也可集中在一起附在最后。
                    
     機械部門依據(jù)GB9969.1制定了《機電產(chǎn)品使用說明書編寫規(guī)定》,從機電產(chǎn)品特性出發(fā),規(guī)定了更具體明確的要求,其正文包括:
                    
     ⑴產(chǎn)品的主要用途和適用范圍;
                    
     ⑵產(chǎn)品適用的工作環(huán)境和條件,必要時還可規(guī)定不適用的工作環(huán)境和條件;
                    
     ⑶產(chǎn)品的規(guī)格及與使用、安裝有關(guān)的技術(shù)參數(shù);
                    
     ⑷產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)或主要部件的結(jié)構(gòu)、性能,并配備必要的圖形;
                    
     ⑸產(chǎn)品系統(tǒng)說明,如機械傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、氣動系統(tǒng)、光學(xué)系統(tǒng)等,敘述其工作原理、操作方法,必要時繪制系統(tǒng)圖、原理圖、電路圖等;
                    
     ⑹吊運和保管中注意事項,必要時附吊運圖;
                    
     ⑺安裝與調(diào)試程序、方法、要求等;
                    
     ⑻使用與操作。包括:
                    
     a.使用前的準(zhǔn)備和檢查;
                    
     b.使用前和使用中的安全及安全防護;
                    
     c.操作程序、方法、注意事項及容易出現(xiàn)的誤操作和防范措施;
                    
     d.運行中的監(jiān)測與記錄等。
                   
      ⑼維護與保養(yǎng)周期、方法、工具、條件及易損件等;
                   
      ⑽常見故障及其排除方法。
                   
      ⑾附件及易損件(表)
                   
     ?、谐商仔?。即產(chǎn)品的主機,輔機或輔加裝置及其它配套件,可列表敘述。
                    
     其它工業(yè)產(chǎn)品,也應(yīng)由產(chǎn)品歸口行業(yè)部門編制具體明確的產(chǎn)品使用說明書編寫規(guī)定或細(xì)則。
                    
     三、使用說明書的經(jīng)寫和印刷細(xì)則
                    
     GB9969.1規(guī)定了編寫和印刷使用說明書的一些具體事項:
                    
     1.使用說明書的文本尺寸
                    
     產(chǎn)品使用說明書的開本相面,一般應(yīng)符合GB788《圖書雜志開本幅面尺寸》的規(guī)定。
                    
     鉛印本建議采用32開(130mm×184mm)和16開(188mm×26mm),也可采用64開(92mm×126mm)和GB788規(guī)定的其他幅面尺寸。
                    
     曬印本應(yīng)采用A4號圖紙(210mm×297mm)。
                    
     圖表等允許向橫向加長,確屬必要時,也可向縱向加長,但均應(yīng)按使用說明書開本大小折疊。數(shù)量太多時,也可與使用說明書分開裝訂。
                    
     使用說明書根據(jù)內(nèi)容多少確定為單頁、折頁和多頁。多頁應(yīng)裝訂成冊。
                    
     2.使用說明書的封面和封底
                    
     使用說明書的封面應(yīng)有能識別產(chǎn)品類別的名稱、產(chǎn)品名稱和使用說明書字樣,并應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)名稱。出口產(chǎn)品使用說明書應(yīng)在企業(yè)名稱上冠以“中華人民共和國”字樣,并應(yīng)中、英文對照。
                    
     允許在封面上印有產(chǎn)品照片、圖形和經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)志和標(biāo)記,如注冊商標(biāo)、廠標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)記和合格認(rèn)證標(biāo)志等。
                    
     使用說明書的封底必須有產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的詳細(xì)地址及郵政編碼。必要時亦可寫(印)上聯(lián)系電話和電報掛號。
                    
     3.使用說明書的目次和目錄
                    
     在使用說明內(nèi)容較多、章條太多時應(yīng)編寫目次,以方便用戶查閱。
                    
     復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備的使用說明書應(yīng)裝訂在一起,并編寫目錄。
                    
     4.使用說明書的文字、符號和單位
                    
     使用說明書只供國內(nèi)用戶,可只寫漢字,但漢字中簡化字必須為國家正式公布的規(guī)范簡化字,供給港、澳、臺地區(qū)用戶的使用說明書應(yīng)寫繁體字,不用簡化字。
                    
     出口產(chǎn)品使用說明書應(yīng)漢英文對照(必要時還可書寫其他外文),或按用戶要求文種編寫使用說明書。
                    
     使用說明書中的文字應(yīng)簡明扼要,通俗易懂,段落分明,標(biāo)點符號無誤。無論是漢字、外文字母及數(shù)字均應(yīng)字體端正、筆劃清楚、排列整齊、間隔均勻。
                    
     使用說明書中使用的各種符號、代號和計量單位均應(yīng)符合國家有關(guān)法令、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,在同價使用說明書中前后一致。
                    
     使用說明書的圖、表、公式和數(shù)值,應(yīng)符合GB1.l等標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖優(yōu)先采用立體圖。采用非標(biāo)準(zhǔn)圖形符號時,應(yīng)注明其含義。
                    
     5.使用說明書的印制
                    
     使用說明書應(yīng)能長期使用,保證在產(chǎn)品預(yù)期壽命期內(nèi)的可用性。
                    
     一般已批量定型生產(chǎn)的產(chǎn)品使用說明書,應(yīng)采用鉛印,否則可曬印。
                    
     使用說明書上的文字、符號、圖形、表格、照片均應(yīng)印制得清晰易閱,雙面印制者,不得因透背等原因影響閱視。
                    
     6.使用說明書的更改
                    
     使用說明書不允許隨意更改或涂改,如確需更改時,應(yīng)按規(guī)定手續(xù)和方法進行。以保證其內(nèi)容正確無誤。
                 
      GB9969.1于1989年10月1日實施后,各工業(yè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真實施,盡快結(jié)束原來產(chǎn)品使用說明書編寫內(nèi)容不合標(biāo)準(zhǔn)格式的混亂現(xiàn)象。
                  


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