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山東國稅局使用電子標(biāo)簽創(chuàng)新納稅模式

http://mamafrist.com 2015年09月19日        

       山東濟(jì)南高新區(qū)國稅局借鑒銀行“ATM”自助提款機(jī)的原理,聯(lián)合浪潮集團(tuán)歷時7個月共同研制發(fā)出了自助辦稅終端系統(tǒng)(簡稱“ARM”),該系統(tǒng)為納稅人開創(chuàng)了一種全新的辦稅服務(wù)模式,被稱作是稅務(wù)行業(yè)的“ATM”機(jī)。

      納稅人在取得“電子標(biāo)簽”(身份信息識別電子卡)后,可以通過觸摸屏和語音提示實現(xiàn)“人機(jī)交互”,在“ARM”機(jī)上辦理IC卡抄報稅、納稅申報、增值稅進(jìn)項發(fā)票認(rèn)證、一般納稅人發(fā)票驗舊及發(fā)票領(lǐng)購五類業(yè)務(wù)的自助辦稅服務(wù),同時可以隨時提供涉稅事項自助查詢服務(wù)。通過自助辦稅服務(wù)平臺,實現(xiàn)簡單重復(fù)、非人工審核、非等待業(yè)務(wù)的自助辦稅。“ARM”自助辦稅終端可以為納稅人提供24小時的辦稅服務(wù),在八小時工作時間之外和節(jié)假日期間,“ARM”是一條隨時向納稅人敞開的綠色辦稅通道,可以有效解決納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的不時之需。自助辦稅終端不僅有效縮短了納稅人在大廳辦稅時間,提高了辦稅服務(wù)效率,實現(xiàn)了為納稅人“減負(fù)”,而且大大緩解了基層稅務(wù)人員的工作負(fù)荷和壓力,將稅務(wù)人員從簡單重復(fù)的機(jī)械性勞動中解放了出來,實現(xiàn)了為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)“減負(fù)”。

      自該系統(tǒng)運行以來,濟(jì)南高新區(qū)已有1786戶企業(yè)辦理了電子標(biāo)簽,系統(tǒng)受理各類申報業(yè)務(wù)230戶次,發(fā)售發(fā)票2258份,驗舊發(fā)票249戶次,辦理抄報稅業(yè)務(wù)18636筆,占大廳窗口報稅總量的70%,認(rèn)證專用發(fā)票98749份,占大廳窗口認(rèn)證總量的75%。“下班辦稅”已經(jīng)成為許多辦稅人員的習(xí)慣選擇,“自助辦稅”真正成為納稅人實現(xiàn)24小時服務(wù)的綠色通道。

      通過對部分納稅人的問卷調(diào)查統(tǒng)計,納稅人對自助辦稅終端的認(rèn)同度較高,切實感受到這種新的服務(wù)模式為他們帶來的便利性。同時由于終端的人性化設(shè)計,納稅人接受快,操作方便,使用熱情較高。調(diào)查結(jié)果顯示,納稅人滿意度達(dá)到了97%。(責(zé)編:高原)

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