強(qiáng)化考核制度創(chuàng)新管理機(jī)制優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)化考核制度 創(chuàng)新管理機(jī)制 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
二期市場管理部齊心協(xié)力促繁榮
4月18日,二期市場管理部正式實(shí)施新的考核細(xì)則,這標(biāo)志著該部的工作重心由招商逐步轉(zhuǎn)向市場日常管理為主。五金產(chǎn)品交易區(qū)的15套營業(yè)房,于4月10日全部由經(jīng)營工量具的團(tuán)體承租戶租賃后該交易區(qū)的營業(yè)房全部爆滿。二期市場管理部一鼓作氣,迅速調(diào)整工作重點(diǎn),將重心轉(zhuǎn)向市場日常管理中去。
為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,該部結(jié)合本部門年度總體工作思路、工作計(jì)劃和工作目標(biāo),認(rèn)真修訂了新的考核細(xì)則,并付諸實(shí)施。細(xì)則分共同考核內(nèi)容和崗位、職責(zé)考核內(nèi)容兩大部分。將每個(gè)管理人員按職責(zé)分工列入市容市貌、流動攤販整治管理組,水電、環(huán)境衛(wèi)生管理組,招商策劃宣傳報(bào)道、考勤考核組,安全管理組,調(diào)解糾紛組,內(nèi)務(wù)管理組。同時(shí)根據(jù)不同的職責(zé)細(xì)化了考核項(xiàng)目。目的就是要進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,圍繞市場繁榮興旺這個(gè)主題,切實(shí)把工作做好。
自3月20日以來,該部四名正副經(jīng)理值周制度也開始運(yùn)行,并取得明顯效果。值周經(jīng)理根據(jù)公司及本部門當(dāng)前實(shí)際情況,在周一工作例會上講明本周要做的主要工作及要求,值周結(jié)束時(shí)要將本周重要工作在值周經(jīng)理登記簿上詳細(xì)做好記錄,待下周一工作例會再進(jìn)行講評。事實(shí)證明,這一舉措不僅增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使本部門能及時(shí)做出更有利于市場發(fā)展的決策。
與此同時(shí),該部還實(shí)行衛(wèi)生輪流值周制度。值周人員早晨須提前半小時(shí)上班負(fù)責(zé)搞衛(wèi)生、燒開水,確保員工們每天早上及時(shí)喝上新鮮的開水和辦公區(qū)衛(wèi)生的整潔,下班后再將所有辦公區(qū)域清掃干凈。市場管理部是一線部門,員工們的工作就是管理好市場,服務(wù)好市場。值周人員提前半小時(shí),可使20多名員工都提前半小時(shí)投入市場開展工作。正是有了這一系列的舉措,促使該部各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,全體員工和廣大經(jīng)營戶積極配合,相互理解,員工責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng),遵紀(jì)守法經(jīng)營成為多數(shù)經(jīng)營戶的自覺行動。大家勁往一處使,共同為繁榮二期市場獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,添磚加瓦。(通訊員 王薇)
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