特許經(jīng)營中的欺詐有很多，既有特許人(尤其是那些假特許人)對加盟商的欺詐，也有加盟商對特許人的欺詐，且后者亦非常普遍，有時其危害甚至可以使一個特許品牌徹底死掉。
 

　　由于特許經(jīng)營法律法規(guī)中的“信息披露”主要指的是特許人的信息披露，而非加盟商的信息披露?熏所以，人們在社會上經(jīng)?？吹降?、聽到的特許經(jīng)營欺詐故事中的欺詐者就多

是特許人這個被人們“認為”是特許經(jīng)營關系里的“強勢”方，而加盟商則多以“受害者”、“弱勢”的形象出現(xiàn)。

　　這樣的事情看得多了、聽得多了，人們很容易便形成一個概念，即特許經(jīng)營中的欺詐者主要是特許人，而加盟商則是值得同情的一方，是被欺詐者。

　　規(guī)范特許關系

　　然而事實上并非完全如此，真實的情況是，在特許經(jīng)營中的欺詐有很多，既有特許人(尤其是那些假特許人)對加盟商的欺詐，也有加盟商對特許人的欺詐，且后者亦非常普遍?熏其危害甚至可以使一個特許人的品牌徹底死掉。但遺憾的是，人們只注意了防范特許人對加盟商的欺詐，卻忽略了加盟商對特許人的欺詐。因此，研究加盟商對特許人的欺詐是有著非常積極的意義的。

　　首先，為了特許經(jīng)營關系中的更公平。不能一碰到欺詐，立刻就去揪特許人的毛病，而應該客觀地分析，有可能是加盟商在欺詐特許人。只有公平的處理，特許關系才能實現(xiàn)真正的和諧。

　　其次，保護特許人的合法利益。對于以各種手段侵害特許人合法利益的加盟商，也應采取相應的制裁措施，只有這樣，才能更好地保護特許人的合法利益。而一旦特許人的合法利益得到了保護，商業(yè)環(huán)境才能更有利于特許人發(fā)展事業(yè)的積極性。

　　第三，促進特許經(jīng)營的發(fā)展。為了使特許經(jīng)營能充分發(fā)揮其在推動社會經(jīng)濟、塑造企業(yè)品牌、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提高人民大眾生活質(zhì)量等方面的積極意義，必須依法、合理地打擊加盟商的欺詐，保障特許人的合法權(quán)益，只有這樣，才能促使更多的優(yōu)秀品牌、更多的行業(yè)內(nèi)的企業(yè)采用特許經(jīng)營的模式。否則，特許人一旦面臨著可能被欺詐而又欲訴無門的境地時，他們往往會放棄采取特許經(jīng)營這種模式。經(jīng)過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，許多知名品牌之所以遲遲不做特許經(jīng)營的主要原因之一，不是別的，正是特許經(jīng)營中的來自加盟商的可能欺詐使他們望而卻步。

　　最后，規(guī)范市場秩序，減少不正當競爭。一些人或組織利用加盟的方式，從特許人那里“偷”得了各種軟、硬資源，然后自己另行單干，或有意泄露特許人的商業(yè)秘密，或采取別的非法手段，直接與特許人競爭或直接損害特許人的利益，這種不正當?shù)母偁幏绞綍苯訉е率袌鲋刃虻幕靵y，促進機會主義、投機取巧、不勞而獲思潮的泛濫，非常不利于全社會的自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)保護，必須予以堅決打擊。

　　加盟商的欺詐手法

　　要想防止和打擊加盟商對特許人的欺詐，首先必須了解常見的加盟商對于特許人的欺詐手法都有哪些。一般而言，加盟商常采取如下方式對特許人實施欺詐：

　　加盟商在特許人規(guī)定的區(qū)域、店數(shù)之外私自開店。比如“避風塘”的許多加盟商就這樣干。雖然“避風塘”不是合法注冊的商標，但既然加盟了，就要遵守特許人的區(qū)域、開店數(shù)量約定。否則，加盟商的超越特許授權(quán)范圍外的做法，必然會打亂和損害特許人的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對特許人、對特許體系中的其他加盟商都是非常不利的。

　　把加盟作為偷藝、然后自己單干的跳板。這樣的例子多得數(shù)不勝數(shù)。如果稍微留心，人們就會發(fā)現(xiàn)，許多同行業(yè)中的不同品牌企業(yè)其實都有一個共同的“源頭”，許多品牌的競爭者本來就是該品牌的一個加盟商。

　　泄露特許人的商業(yè)秘密。比如，讒嘴鴨、土掉渣燒餅的秘方都曾在網(wǎng)上賤賣到只有幾元錢，這樣驚人的“批發(fā)價”顯然有一些加盟商的“貢獻”成分在內(nèi)。這樣的行為對特許人的打擊幾乎是致命的。

　　做假賬，逃避繳費義務。對于按銷售額或利潤等的一定比例而非固定值來收取權(quán)益金或廣告基金的特許人而言，欺詐性的加盟商常常會做假賬，以減少應向特許人繳納的相應的特許經(jīng)營費用。

　　在加盟終止后，繼續(xù)使用具有特許人標志的物品、技術。比如小天鵝餐飲曾狀告其一個加盟商在加盟結(jié)束后仍然使用帶有小天鵝標志的物品，并成功向該加盟商索賠數(shù)十萬元。

　　然而，對于看得見的東西，特許人易于發(fā)現(xiàn)和制止，并維護自己的權(quán)益。但像技術之類看不見的東西，加盟商即使使用，特許人有時也很無奈，因為沒有明顯的“贓物”或證據(jù)。所以這種對于“隱性”資源的欺詐，常常是防不勝防的。

　　違反特許人的統(tǒng)一化規(guī)定。比如私自提供非特許人體系內(nèi)規(guī)定的產(chǎn)品或服務，私自改變價格，私自改變提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，私自從非指定供應商處進貨等。這些都會對特許人的品牌有巨大的損害。

　　特許人為加盟商的過錯埋單。在實際生活中，不但特許人會卷錢“失蹤”，加盟商同樣會玩“失蹤”。2005年5月，沈陽一家藥店的加盟商突然失蹤，聞訊而來的幾十名供貨商要債無門，便將“矛頭”直指其連鎖總部，令總部措手不及，最終總部不得不為幾十萬元的貨款“埋單”。

　　當然，上述的幾個例子只是在加盟商欺詐中比較常見的，而事實上的加盟商對特許人的欺詐方式還多的是，花樣和招式也會層出不窮。這些欺詐實際上也正是特許經(jīng)營這種模式的弊端所在，正是許多品牌和企業(yè)不敢采取特許經(jīng)營模式的根本原因之一。

　　如何防范

　　實際上，任何模式都是有利有弊的，真正的成功者都是善于揚長避短的，因噎廢食的做法是愚蠢的短見者作為，所以，既不能因為一些特許人欺詐的丑聞就不敢通過加盟的方式來創(chuàng)業(yè)，也不能因為一些加盟商的欺詐行為就徹底否定特許經(jīng)營這種商業(yè)利器。

　　那么，作為特許人而言，應如何有效地避免來自加盟商的欺詐呢？以下幾點值得借鑒：

　　認識和了解加盟商的欺詐現(xiàn)象。如果特許人連加盟商欺詐的手法都搞不清楚，甚至意識不到還有加盟商欺詐的現(xiàn)象存在，那么，你想避免這種欺詐就幾乎是不可能的。

　　防、打并舉，以防為主。畢竟，對于已經(jīng)出現(xiàn)的加盟商欺詐事件，特許人多少都會承受些損失，雖然亡羊補牢、未為晚矣，但有時候的情況卻是船到江心補漏遲。所以，在防、打相比之下，還是防為上策，打為下策和不得已之舉。

　　與時俱進。加盟商的欺詐手法也在不斷更新，所以特許人應經(jīng)常有意識地去學習、研究加盟商的欺詐手段，并不斷地完善自己的防、打意識和能力，這樣才能將防、打欺詐的范圍擴大到盡量全的領域。

　　準備一份完善的特許經(jīng)營合同以及配套的特許經(jīng)營輔助合同。盡量地在合同里事先預見來自加盟商的盡可能多的欺詐，并規(guī)定好嚴厲的預防、中斷和懲罰措施。同時，一系列完善的特許經(jīng)營合同也是在日后加盟商實施欺詐時，特許人用以維護自己權(quán)益的有力武器。

　　全程地防、打欺詐。這指的是特許人的防、打加盟商的欺詐工作是長期的，要從選擇加盟商、簽約的時候，一直到加盟商結(jié)束加盟后的若干年內(nèi)，始終堅持對加盟商欺詐的防、打措施。粗略地講，特許人可以劃分為三個不同的階段來進行不同重點的防、打，亦即簽約前、特許中和退盟后這三個階段。

　　全員防、打欺詐。雖然特許人可以委派專人來專門負責對于加盟商欺詐的防、打，但還是應通過建設一定的機制的方法，發(fā)動盡可能多的人員來實施“全民”防、打，比如特許經(jīng)營體系的股東可以作為兼職的防、打欺詐的人員，總部的全體員工、顧客、加盟商、供應商、合作伙伴等也可以兼任此項工作。

　　建立加盟商信用檔案。為每個加盟商建立一個單獨的終生信用檔案，此檔案可作為特許人續(xù)簽特許經(jīng)營合同、加簽特許經(jīng)營合同、安排督導計劃、終止特許經(jīng)營合同、起訴加盟商等的依據(jù)，也可為該加盟商的可能欺詐發(fā)生提供預警。

　　為了減少加盟商的欺詐，塑造良好的市場秩序，除了特許人的努力以及加盟商的自律之外，政府和相關方面也要做出努力，既要對加盟商、投資人進行保護，也要保護特許人的利益。媒體宣傳上，不能只是一味地報道特許人的欺詐，從而形成輿論導向的一邊倒。學術界、企業(yè)界都應把特許經(jīng)營欺詐作為一個重要的課題來對待，不僅要研究特許人的欺詐，還應研究加盟商的欺詐，當然還有特許經(jīng)營中的其他欺詐。政府有關部門，比如商務部等部門組織的打假活動，不能只打?qū)嵤┢墼p的特許人，還要打?qū)嵤┢墼p的加盟商。除了特許經(jīng)營協(xié)會外，中國還應成立專門的加盟商協(xié)會，加盟商協(xié)會應積極開展行業(yè)自律。