2004年我國(guó)數(shù)控機(jī)床在品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、產(chǎn)值數(shù)控化率、用戶滿意度等方面都有較大的進(jìn)展，這標(biāo)志著中國(guó)數(shù)控行業(yè)正在崛起。但是較低的市場(chǎng)占有率、較大的技術(shù)差距以及用戶滿意方面存在的問題，堪稱是崛起背后的隱憂。

　　2004年國(guó)產(chǎn)金切數(shù)控機(jī)床銷售收入接近12億美元，而進(jìn)口金切數(shù)控機(jī)床價(jià)值28億美元。國(guó)產(chǎn)金切數(shù)控機(jī)床在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為30%，而國(guó)外進(jìn)口則為70%。這個(gè)比例還未統(tǒng)計(jì)進(jìn)口的數(shù)控系統(tǒng)、電氣件、液壓件、軸承、滾珠絲杠、數(shù)控轉(zhuǎn)臺(tái)、刀庫(kù)等配套產(chǎn)品。如果扣除進(jìn)口配套產(chǎn)品的價(jià)值，只計(jì)算國(guó)內(nèi)新增值的部分，30%的市場(chǎng)占有率還要大打折扣。

　　為何我國(guó)數(shù)控行業(yè)市場(chǎng)占有率低？原因主要有4點(diǎn)。

　　第一，國(guó)外廠商千方百計(jì)地?fù)屨贾袊?guó)的數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)。國(guó)外廠商在中國(guó)設(shè)立的代表處比比皆是，主要任務(wù)就是從事數(shù)控產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。近幾年來他們還在中國(guó)設(shè)立獨(dú)資、合資公司，以國(guó)外先進(jìn)技術(shù)對(duì)中國(guó)資源進(jìn)行整合。他們利用中國(guó)相對(duì)便宜的能源、材料、土地和勞動(dòng)力，融合國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，避開進(jìn)口關(guān)稅，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價(jià)格比直接進(jìn)口的更便宜。由此將中國(guó)的數(shù)控產(chǎn)業(yè)逼進(jìn)“只居一隅，背水一戰(zhàn)”的境地。

　　第二，他們還在中國(guó)設(shè)立培訓(xùn)服務(wù)中心，搶奪中國(guó)的客戶。西班牙在中國(guó)投資興建了中西機(jī)床技術(shù)培訓(xùn)中心，美國(guó)AMT在上海建立了美國(guó)機(jī)床技術(shù)培訓(xùn)中心，德國(guó)西門子也加大投資力度進(jìn)行培訓(xùn)建設(shè)。其它國(guó)外公司在中國(guó)設(shè)立的代表處、銷售代理公司、獨(dú)資和合資企業(yè)，大多也有培訓(xùn)和服務(wù)部門。這樣他們把中國(guó)數(shù)控機(jī)床用戶的眼球吸引過去了，令中國(guó)用戶對(duì)他們的服務(wù)、技術(shù)滿意，心甘情愿地購(gòu)買他們的數(shù)控機(jī)床。這就是他們用來以服務(wù)促銷售、促市場(chǎng)，有效擠占中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略措施。

　　第三，在與國(guó)外廠商的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)處于劣勢(shì)的另外一個(gè)原因是國(guó)內(nèi)企業(yè)尚未掌握核心技術(shù)和配套產(chǎn)品技術(shù)，這已成為我國(guó)數(shù)控產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸。筆者曾經(jīng)遇到過一個(gè)用戶，擬購(gòu)買2臺(tái)立式加工中心。但由于受資金所限，不能購(gòu)買歐洲、美國(guó)、日本等的產(chǎn)品，于是就打算購(gòu)買臺(tái)灣的機(jī)床。但經(jīng)過競(jìng)標(biāo)，在國(guó)內(nèi)選購(gòu)。整機(jī)雖然是國(guó)內(nèi)所產(chǎn)，但他們要求關(guān)鍵配套產(chǎn)品都要從國(guó)外選購(gòu)，列出的清單為，日友FANUC 原裝進(jìn)口的數(shù)控系統(tǒng)；日本 FANUC生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)及伺服電機(jī)；日本NSK的主軸軸承和滾珠絲杠；德國(guó)曼內(nèi)斯曼力士樂的直線導(dǎo)軌；臺(tái)灣譚興公司的數(shù)控回轉(zhuǎn)工作臺(tái)，臺(tái)灣首輪公司的刀庫(kù)；日本山武株式會(huì)社的行程開關(guān)；瑞士科瑞麗華的接近開關(guān)；德國(guó)西門子的交流接觸器。結(jié)果，整個(gè)加工中心配置下來，只剩下床身和防護(hù)等機(jī)件是國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)的。這說明相當(dāng)大的一部分用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)中高檔數(shù)控機(jī)床或其配套產(chǎn)品是不大認(rèn)可的。他們的采購(gòu)目標(biāo)或是直接瞄準(zhǔn)國(guó)外整機(jī)，或是國(guó)內(nèi)整機(jī)配套國(guó)外的功能部件。

　　數(shù)控機(jī)床的核心技術(shù)或是說技術(shù)含量高的部分，都凝結(jié)在其配套產(chǎn)品中。如果國(guó)產(chǎn)配套產(chǎn)品的檔次上不去，只能為中低端數(shù)控機(jī)床配套，其后果將是十分嚴(yán)重的。

　　中心與國(guó)外同類產(chǎn)品先進(jìn)水平技術(shù)指標(biāo)比較表。從表中可以看到，從精度、效率、可靠性等重要指標(biāo)方面比較，國(guó)內(nèi)數(shù)控機(jī)床都與國(guó)外存在著差距。這不僅反映在設(shè)計(jì)水平、工藝水平上，也反映在配套技術(shù)水平上。而在這些問題中，可靠性是需要首先解決的，而且也是用戶最為關(guān)心的問題。只要可靠性提高了，即使其他指標(biāo)差一點(diǎn)，用戶也就基本滿意了，也可以考慮選購(gòu)國(guó)產(chǎn)數(shù)控機(jī)床。

　　第四，服務(wù)方面。近幾年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于服務(wù)方面的認(rèn)識(shí)、實(shí)踐有大幅度的提高，但是仍然還有一些現(xiàn)象屢見不鮮，比如交貨脫期、售后服務(wù)水平不高、不能及時(shí)快速排除故障等。這些現(xiàn)象在造成用戶停工停產(chǎn)的同時(shí)，也使一些數(shù)控生產(chǎn)廠家失掉來之不易的市場(chǎng)。不過，好在很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這些問題的嚴(yán)重性。筆者曾在某機(jī)床企業(yè)總經(jīng)理辦公室見到這樣一副對(duì)聯(lián)：金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶獎(jiǎng)，金牌銀牌不如用戶來。該總經(jīng)理說，關(guān)注用戶的滿意度就是關(guān)注企業(yè)的生存，注重為用戶服務(wù)就是為企業(yè)開拓市場(chǎng)。這是他們經(jīng)營(yíng)多年感悟出來的道理。這種以用戶滿意為宗旨，以用戶滿意求生存的企業(yè)理念是值得在全行業(yè)推廣的。