09年我們該如何選擇潤滑油品牌
編者按:在目前經(jīng)濟形勢下,潤滑油行業(yè)作為能源項目之一,也處在經(jīng)濟最敏感的神經(jīng)之上。作為潤滑油行業(yè)經(jīng)銷商,將如何保障生存,又如何繼續(xù)發(fā)展,首要的工作思路是如何選擇一個好的品牌好平臺。
早在2008年3月,溫家寶總理在面對國外記者的提問時就坦承,今年將是中國經(jīng)濟最困難的一年。為此國家統(tǒng)計局的總經(jīng)濟師姚景源還提出2008年中國經(jīng)濟將面臨改革開放三十年來最大的考驗一說?!坝刑嗟牟豢深A(yù)測性因素。就像大家看到自進入2008年來,國內(nèi)自然災(zāi)害頻發(fā)、通脹壓力升高、能源及原材料價格不斷上漲一樣,加上外圍經(jīng)濟環(huán)境惡化,中國經(jīng)濟增長速度將會放緩令我們憂慮。”沒想到只相隔數(shù)月,這種憂慮就開始體現(xiàn)在中國本土上演。股票動蕩不安,房地產(chǎn)降價,油價下跌令全球經(jīng)濟面臨崩潰邊緣,中國珠三角地區(qū)原本一派生意興隆的加工型企業(yè)紛紛陷入困境且瀕臨倒閉邊緣,導(dǎo)致本應(yīng)該是豐收之時的秋季提前直面寒冬。
9月23日的第63屆聯(lián)合國大會一般性辯論上,聯(lián)合國秘書長潘基文更是在致辭中警告:“我們正面臨全球性的金融危機,而且這個危機將影響到每個人的生活”。
在目前的經(jīng)濟形勢下,潤滑油行業(yè)作為能源項目之一,我們也處在經(jīng)濟最敏感的神經(jīng)之上。2008年,對于所有的潤滑油經(jīng)銷商來說,經(jīng)營難度確實非常大,廠家在不斷催任務(wù)量的同時價格又在不停波動,終日不踏實。但是潤滑油作為一個日常工業(yè)消費品,它的需求還是巨大的,目前的潤滑油行情也逐漸恢復(fù),從中國經(jīng)濟的發(fā)展勢頭來看,其增長速度依然居世界首位,而且還將持續(xù)較長的時間,因此必然會繼續(xù)產(chǎn)生強大的財富效應(yīng)。但是,不論是企業(yè)還是個體經(jīng)營者,面對的市場環(huán)境更加復(fù)雜,不確定因素太多,經(jīng)營的難度正不斷加大。
而從中國潤滑油行業(yè)發(fā)展的生命周期分析,隨著行業(yè)這么多年的發(fā)展,國家相關(guān)法規(guī)的出臺,國Ⅲ標(biāo)準的推行,潤滑油產(chǎn)業(yè)正逐步和汽車制造、污染排放等接軌,同時潤滑油行業(yè)不斷的在回歸主題,我們可以預(yù)示潤滑油行業(yè)即將進入一個成熟期,洗牌是行業(yè)發(fā)展的必然要求,各品牌之間的競爭將越來越激烈。潤滑油行業(yè)以前賺快錢時期即將結(jié)束,靠投機已經(jīng)不可能適應(yīng)未來競爭了。
現(xiàn)階段,對于我們每個油品經(jīng)銷商或從業(yè)人員來說,首要的工作思路是如何選擇一個好的品牌一個好的平臺,讓企業(yè)重新煥發(fā)活力!但是,我們又如何來選擇一個好的品牌?下面就個人一些見解,以供同行們探討。
1、品牌實力
2008年的高油價期,有很多品牌一夜消失,隨著近期油價的回落,2009年很可能如雨后春筍,會增加我們選擇的難度。但是2009潤滑油的洗牌是再所難免,因為行業(yè)已經(jīng)開始回歸,作為一個經(jīng)營者,當(dāng)然不希望自己選擇的品牌在這輪“洗牌”中被淘汰。一個有實力的品牌對于經(jīng)銷商來說是堅強的后盾。
而判斷一個品牌的實力,首先可以看一個品牌的進入門檻。往往進入門檻越高的其品牌實力越強。將心比心,越大的企業(yè)總是希望選擇越好的經(jīng)銷商,而通過進入門檻來挑選經(jīng)銷商是最佳的選擇。
其次可以從一些指標(biāo)上來分析。例如企業(yè)的工廠規(guī)模、生產(chǎn)能力、資金使用情況、運營管理能力、市場支持力度、預(yù)期品牌建設(shè)投入、產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃等等。
注意事項:廠家必須自己親自考察
廠家規(guī)模越大,自身管理和經(jīng)營的壓力也越大,對業(yè)績要求也高,走代理制渠道是很多規(guī)模較大廠家的當(dāng)然選擇,畢竟自己直接發(fā)展渠道要經(jīng)歷很長時間;但是,如果規(guī)模太小,則廠家對代理商的支持和培訓(xùn)就跟不上,而且可能會是短期行為,趁機撈一把,更不用說什么長期穩(wěn)定的代理生意合作了。因此,選擇一個規(guī)模適中,正處于上升期的廠商,對代理商尤為重要。當(dāng)然,廠家光有較大的廠房規(guī)模還不能就認為廠家的管理及品質(zhì)就到位,一定要去廠家參觀,耳聽為虛眼見為實。
選擇一個有實力的品牌,有助于經(jīng)銷商保障自己的長遠發(fā)展,從而減輕加盟風(fēng)險,不至于發(fā)生企業(yè)沒經(jīng)營幾年就破產(chǎn)而導(dǎo)致無妄損失。
2、品牌規(guī)劃
我們仔細觀摩那些發(fā)展比較成熟的知名品牌,他們之所以知名,是因為他們發(fā)展了很多年,品牌的營建之路都經(jīng)歷10年,20年,50年,甚至100年……
任何一個品牌的發(fā)展,不是一朝一夕、一蹴而就的事情。一個好的品牌,都是有一個科學(xué)的品牌目標(biāo)和一套系統(tǒng)的品牌發(fā)展計劃支撐的。因此,選擇品牌時,很重要的是要看品牌的整體規(guī)劃。不僅成熟品牌需要有品牌規(guī)劃,新品牌也要有品牌規(guī)劃。品牌規(guī)劃的好壞決定了品牌的成長力,也決定了經(jīng)銷商未來的收益。
選擇一個成熟品牌的優(yōu)勢在于:利潤可見,風(fēng)險可見,風(fēng)險可控力度較高;但其缺點也非常突出:加盟成本較高,未來成長空間有限,利潤較?。?BR>
建議大家可以選擇一些有實力的潤滑油品牌,但是一定要對其品牌規(guī)劃做一個系統(tǒng)研究和判斷。了解企業(yè)對于品牌的投入力度、未來品牌建設(shè)計劃、品牌定位的特征和科學(xué)性、有效的市場方案和發(fā)展計劃、品牌構(gòu)建的實施階段等相關(guān)情況。如果一個新品牌的整體規(guī)劃是正確的,而且企業(yè)對其投入是可實現(xiàn)的,并有專業(yè)的人來操作品牌,那么我認為選擇一個新品牌的風(fēng)險并不見得比成熟品牌大。
注意事項:看品牌操作思路
當(dāng)然,行業(yè)前景再好,廠家規(guī)模再大,是不是市場前景就好呢?
這個不一定,很多品牌,他的發(fā)展前景很好,而廠家對于全局市場的操作方式有問題,則市場再好,也市場也運作不起來,因為現(xiàn)在很多廠家均是跟風(fēng),別人什么產(chǎn)品好賣就也做什么產(chǎn)品,而是廠家根本就沒有什么市場操作規(guī)劃,也不懂得價格控制,區(qū)域保護。天天給經(jīng)銷商壓貨而不管經(jīng)銷商的死活,最終業(yè)務(wù)員沒有協(xié)助代理商做分流,產(chǎn)品都塞到代理商庫房,呈自然流轉(zhuǎn)狀態(tài)。業(yè)務(wù)員
“打一槍,換個地方”,輪番壓貨,初期在整體上看不出失敗的端倪。但代理商及下線經(jīng)銷商的庫房畢竟有限,進多出少,一般壓貨三個月左右就會“爆倉”,企業(yè)來不及早看穿,害莫大焉!所以要看廠家的渠道策略:廠家的渠道策略再怎么創(chuàng)新,也逃不出以下兩種模式:①
代理制和分公司制并行;② 完全走代理商制。
兩種模式在經(jīng)營上有巨大差別,代理商和分公司并行的策略必然導(dǎo)致廠家和代理的沖突,在沖突中,代理永遠處于劣勢,而且代理在其中的話語權(quán)非常有限,因為廠家可以隨時取代代理商直接面向客戶,代理商處于一種不公平的競爭環(huán)境中。對于完全走代理商制的廠家則沒有這個憂慮,只有渠道之間的沖突,但是渠道之間的沖突是平等和公平的。所以在中國目前這兩種模式還不成熟的市場氛圍中,對于代理商來講,選擇完全代理商制模式時,廠家才能更好地保護自己代理商的利益。
3、競爭意識
由于前幾年潤滑油市場不太規(guī)范,投機倒把太多,同時成功的幾率也比較高,但是隨著行業(yè)的逐漸規(guī)范,企業(yè)越來越重視品牌,競爭也逐漸趨向白熱化,因此面對突如其來的激烈競爭,許多人還沒反應(yīng)過來,大部分廠家都束手無策。這是市場對經(jīng)營者的考驗!可以說,在未來的3年中,哪個品牌能夠樹立較強的競爭意識,哪個品牌能夠有應(yīng)對競爭的實力和能力,哪個品牌就能勝出。因此,代理商在選擇品牌時,必須正視這樣一個激烈競爭的現(xiàn)實,并與品牌經(jīng)營者洽談溝通,了解其應(yīng)對競爭的策略和方法。
作為一個品牌,真正想做好市場、想打造好品牌,必須有準備面臨來自成本激增、價格戰(zhàn)、服務(wù)瓶頸、產(chǎn)品開發(fā)挑戰(zhàn)等等之類的品牌經(jīng)營難題。更為重要的是,品牌經(jīng)營者必須有利潤率降低、賺錢較少甚至不賺錢的心理準備。
注意事項:看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,有什么樣的將軍就有什么樣的士兵。一個企業(yè)的做事風(fēng)格往往來源于其實領(lǐng)軍人的做事風(fēng)格。不同的老總工作風(fēng)格,方法卻各不相同,而且隨著企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展還在不斷變化。在中國目前來講,代理商一定要先了解自廠家企業(yè)的發(fā)展階段,同時也要弄清自己所屬的類型,在某些方面來講也是“門當(dāng)戶對”。要盡量尋求能與自己公司的做事理念相同的廠家,這樣后續(xù)溝通起來就輕松許多。而在看一個企業(yè)老總的風(fēng)格,則一般均是詳細了解老總的奮斗歷程,弄清老總畢業(yè)的學(xué)校,人際風(fēng)格,關(guān)心的問題。有錢有品位的老板,眼光較為銳利、獨到,業(yè)績大有斬獲。有知識有修養(yǎng),魄力倍佳,敢于沖在第一線,懂得軍事戰(zhàn)略,對人理、事理研究較深,雙方合作起來則志同道合,正所謂“要跟對人”,若跟著心胸狹隘、沒有魄力、膽識的企業(yè)老總,只會浪費掉自己的青春黃金年齡階段。若與此類企業(yè)合作,則自己可能也沒有什么好的果子吃,只能說是一個溫柔的陷阱,美麗的謊言。再就是看看企業(yè)的企業(yè)文化,而不是呆在辦公室聽老總們講得天花亂墜,代理商一定要親自感受一下企業(yè),就能知道此企業(yè)的文化風(fēng)格。
4、差異化產(chǎn)品
很重要的一個問題,產(chǎn)品是一切品牌的基礎(chǔ)。判斷一個產(chǎn)品的優(yōu)劣,首先是判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,更要研究其產(chǎn)品特點,并針對現(xiàn)有市場的需求和消費者偏好來研判產(chǎn)品的內(nèi)在價值。一個高質(zhì)量的、有獨特賣點的產(chǎn)品是我們選擇的首要目標(biāo)。
注意事項:產(chǎn)品是否跟進市場
對于潤滑油行業(yè)來說,另一個同樣重要的目標(biāo)不能忽視,那就是產(chǎn)品的差異化。在未來競爭日益激烈的市場中,只有差異化的產(chǎn)品才能勝出。現(xiàn)在,潤滑油行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重,因而許多品牌只能通過價格戰(zhàn)來體現(xiàn)優(yōu)勢,經(jīng)銷商的利潤被大大壓縮。隨著行業(yè)各項法規(guī)逐步出臺,潤滑油行業(yè)也逐漸和世界接軌,社會整體環(huán)境的變化,也將要求企業(yè)跟進,否則產(chǎn)品也將無法適應(yīng)未來市場,不僅可以可以使經(jīng)銷商的利潤得到保障,而且可以給予消費者更多選擇。因此,經(jīng)銷商選擇品牌,一定要選擇與現(xiàn)有市場有差異化產(chǎn)品的品牌,確保自己的利益和未來的經(jīng)營。在選擇差異化產(chǎn)品時,首先要判斷現(xiàn)有產(chǎn)品的差異化程度,其次要研究企業(yè)整體的產(chǎn)品開發(fā)思路,在未來的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中同樣注重差異化。
注意事項:看品牌質(zhì)量
若產(chǎn)品質(zhì)量過不了關(guān),也是白搭。很多經(jīng)銷商均是因為選擇的廠家產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而導(dǎo)致自己受到了牽連。客戶投訴是一方面,更多的是客戶用產(chǎn)品而導(dǎo)致的事故,更是讓很多經(jīng)銷商把幾年的積蓄均賠了進去。在選擇產(chǎn)品時,雙方都認為產(chǎn)品性能越多越好,產(chǎn)品說明書盡捻好的寫,性能寫的好的不得了,價格越便宜越好,這樣可以吸引更多的經(jīng)銷商,可以賣一個好價格,有一個更好的利潤;但是,功能的過度開發(fā),價格的低廉,能夠產(chǎn)出好的產(chǎn)品不,還何況功能那么優(yōu)越,必然伴隨著質(zhì)量事故的不斷出現(xiàn),最后買單的還是自己。質(zhì)量是我們長期經(jīng)營的堅實后盾。因此,我們的選擇也要求大家務(wù)實,這樣雙方才可以共同成長,一起做大,這樣的結(jié)果是:代理商可以賺到錢,廠家有一批忠誠度高的代理商,可以做到雙贏。
5、服務(wù)體系
在過去的幾年里,潤滑油對服務(wù)只停留在初淺的售后服務(wù)階段,而沒有形成系統(tǒng)的品牌服務(wù)工程。如果一直有顧客說:“你們的服務(wù)不行!”那么這個品牌的狀態(tài)可想而知。而服務(wù)不行正是困擾很多潤滑油廠家的難題。甚至有很多廠家連個售后服務(wù)部都沒有。你覺得服務(wù)好的起來嗎?
經(jīng)營一個完善的品牌,除了要注重產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量、品牌的市場支持、品牌的整體規(guī)劃,必須同時注重品牌的系統(tǒng)服務(wù)。品牌服務(wù)要有專門的服務(wù)部門,要有專門的服務(wù)流程,要有專門的服務(wù)統(tǒng)一口徑,要有專門的服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準,從而在潛移默化的服務(wù)積累中樹立品牌的核心理念。
注意事項:看人員素質(zhì)
產(chǎn)品即人品,一個嚴謹?shù)钠髽I(yè)其員工的職業(yè)道德水平一定非常嚴謹,誰也不會相信一個素質(zhì)低下的員工能創(chuàng)造出優(yōu)點的產(chǎn)品,一個沒有道德水準的業(yè)務(wù)員能做得優(yōu)秀的市場來。業(yè)務(wù)人員素質(zhì)優(yōu)秀,經(jīng)過全面專業(yè)培訓(xùn),態(tài)度熱情,服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,遵守客戶的消費理念??疾炱錁I(yè)務(wù)人員素質(zhì),即該公司是否擁有合格的業(yè)務(wù)人員。一個訓(xùn)練有素的員工,其公司一定非常規(guī)范,此類業(yè)務(wù)人員若來協(xié)作自己做市場,一定會多方面考慮問題,從廠家及代理商的角度全方位分析,而且能吃苦耐勞,給代理商幫不少的忙。若是企業(yè)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、知識、閱歷等水平較差,工作境界很低,不要說站在公司、代理商的角度進行分析,只知道進貨,則此廠家一定是短期內(nèi)的黃魚,時代的潮水一過,就什么都不管,留下售后服務(wù)、老品庫存等爛攤子給代理商慢慢處理。
只有服務(wù)做好的品牌,才能成為真正強大的品牌,才能建設(shè)我們夢寐以求的“百年品牌”。
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