著眼實際效用選擇好企業(yè)信息化的關鍵
信息技術的發(fā)展,改變了人類的生產(chǎn)生活方式。信息科技的生產(chǎn)力和影響力,毋庸置疑。世界范圍看,IT對于經(jīng)濟領域、企業(yè)界已經(jīng)產(chǎn)生,并正在更廣更深地產(chǎn)生變革性的影響;國內(nèi)而言,不乏成功利用IT技術改變管理,改變核心競爭力的例子。由此看,IT的實際生產(chǎn)力,事實上值得我們信任。但總體而言,縱觀國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展史,當前企業(yè)信息化的水平,還相當有限。
從十年前百花齊放、小型規(guī)模居多的管理軟件廠商,到持續(xù)不斷的管理思想與管理軟件概念,如ERP、BPR、CRM、協(xié)同、知識管理、商務智能… 從管理軟件市場格局的不斷演變,到各類管理信息系統(tǒng)實施的成功率;從IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,到企業(yè)信息化水平的發(fā)展…等等,企業(yè)管理變革不斷,利用IT的嘗試、學習、成功、失敗不斷。企業(yè)老板提起信息化,用ERP等量替代;巨大的投資,不可控的過程,沖擊既有體制的風險,讓眾多的傳統(tǒng)企業(yè)及其老板,還難以突破既有觀念。企業(yè)信息化的投資回報、實用性、實效性備受質(zhì)疑,CIO的生存也尤為艱難。
事實上,企業(yè)信息化,關鍵在于選擇。
不同的階段、不同的企業(yè)實際、不同的重點需要,對應不同的IT投資、不同的信息系統(tǒng),以及著眼于實際效用的“細啃”、實干。
所謂“細啃”:就是將管理流程、環(huán)節(jié)及其溝通、銜接清晰化、穩(wěn)固化、關鍵要素盡量精確化(如:指標數(shù)量化),并由業(yè)務部門主導在日常工作中不斷調(diào)整改進;職責明確化,模糊的責任必將帶來模糊的結(jié)果;規(guī)則制度明朗化并強有力執(zhí)行,沒有明晰的規(guī)則,任何的工具和管理在人的面前都將變得無序、無效;基于信息系統(tǒng)的信息流與實物流、資金流一致并精確;軟件功能細化、精確,哪怕一個字段,且貼合業(yè)務,不斷精細化;不同業(yè)務部門、崗位單元通過管理軟件需要共享哪些信息,需要及時獲知哪些信息以便實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同互動,做精細化技術實現(xiàn);等等。最優(yōu)秀的管理,就是精細化管理,而信息化工具,正是其絕好的載體和實現(xiàn)方式。
所謂實干:就是保證做到以上的“細啃”,埋頭啃到位,不泛談不空談,不玩概念,不玩大方向,不玩戰(zhàn)略,不停留于規(guī)劃、策略,不只玩業(yè)務,也不只玩軟件。企業(yè)IT投資的目的明顯且直接,IT的實際效用,對管理和財務目標的實際效果為CIO每一步工作的著眼點、著手點。從企業(yè)管理現(xiàn)狀、管理問題出發(fā),業(yè)務出發(fā),完全落地的IT應用細致入手,通曉管理,洞悉技術及其應用(至少CIO所率團隊需做到此點;此觀點雷同于本人在其它文中所述的入門級公式 CIO=MBA+IT),將IT技術及其工具與管理、業(yè)務完美融合,真正從實用、實效的角度進行信息化建設。
IT工具對于企業(yè)的實效性功用,簡單來說,十二字:管理提升、業(yè)務改進、模式創(chuàng)新;總體兩個方面:一個管理創(chuàng)新及落地工具實現(xiàn);二個模式創(chuàng)新及工具實現(xiàn)。
實效型企業(yè)信息化可概括為“四化”:管理信息化、業(yè)務數(shù)字化、理念工具化、操作實效化。