●電子商務(wù)走入展覽領(lǐng)域的基礎(chǔ)是什么？ 

●電子商務(wù)何以能夠迅速地進(jìn)入展覽領(lǐng)域，并在與展覽業(yè)結(jié)合的過程中產(chǎn)生一些新生事物？ 
●網(wǎng)上展覽能取代傳統(tǒng)展覽在展覽業(yè)中唱主角嗎？ 
  電子商務(wù)全面介入展覽業(yè) 
  “忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開?！币源藖硇稳蓦娮由虅?wù)的發(fā)展毫不為過。短短幾年間，電子商務(wù)風(fēng)靡全球，滲入到包括展覽業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)之中。那么，電子商務(wù)對展覽業(yè)有何影響？展覽業(yè)界如何應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)？ 
  一、電子商務(wù)介入展覽業(yè)的因由 
  電子商務(wù)正在全面影響展覽業(yè)。電子商務(wù)能在展覽業(yè)中實(shí)現(xiàn)是由展覽業(yè)自身的特性所決定的。 
  首先，多數(shù)展覽會發(fā)起的緣由是促進(jìn)商品流通，以此為目的的經(jīng)貿(mào)展覽會在展覽會中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動。電子商務(wù)是商務(wù)活動的電子化，因此，電子商務(wù)在展覽活動中實(shí)現(xiàn)是自然而然的事情。 
 其次，組織運(yùn)營展覽活動大多是以盈利為目的的商業(yè)活動。展覽組織者在運(yùn)作過程中采用具有高效、快捷、方便等優(yōu)點(diǎn)的電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)利潤最大化的手段之一。 
  最后，展覽在其本質(zhì)意義上說首要功能是傳播信息，電子商務(wù)最拿手的恰恰是對信息和數(shù)據(jù)的傳遞、交換和處理等。因此，電子商務(wù)與展覽業(yè)一拍即合，展覽業(yè)成為電子商務(wù)可大顯身手的舞臺。 
  二、電子商務(wù)全面介入展覽業(yè) 
  電子商務(wù)按商業(yè)活動運(yùn)作方式可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)展覽業(yè)的影響主要表現(xiàn)為不完全電子商務(wù)，即在展覽運(yùn)作過程中部分地借助于電子商務(wù)。 
  展覽業(yè)自身的特點(diǎn)使得電子商務(wù)較為容易地介入其中，電子商務(wù)對展覽業(yè)及展覽活動的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 
  1．電子商務(wù)手段的全面引入。 
  雖然只有幾年時間，電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、電子支付手段和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)身份的安全認(rèn)證技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳播和自動化處理、網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)等電子技術(shù)都已隨著電子商務(wù)設(shè)備特別是網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展、延伸而參與到展覽業(yè)中。 
  2．電子商務(wù)在展覽活動的各個環(huán)節(jié)中得以實(shí)現(xiàn)。 
  在展覽項(xiàng)目宣傳在展出項(xiàng)目的選擇及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來發(fā)運(yùn)人與承運(yùn)人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)之間的聯(lián)絡(luò)中，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了大量數(shù)據(jù)和信息的傳播功能；在展出過程中運(yùn)用智能卡收集觀眾和客戶資料，對來訪客戶和觀眾統(tǒng)計(jì)和分析；可以說，展覽活動中凡是涉及展出、展品和展出活動參與人的信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞、處理的環(huán)節(jié)都是電子商務(wù)的用武之地。 
  3．電子商務(wù)使得展覽活動工作效率提高，一些環(huán)節(jié)被簡化。 
  電子商務(wù)具有方便、高效的特性，組織、參加展覽的各個環(huán)節(jié)上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高。一些展出項(xiàng)目的上網(wǎng)發(fā)布，使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，從而避免一些中間環(huán)節(jié)及由這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的錯誤和時間耗費(fèi)。 
  4．電子商務(wù)降低了展覽活動的業(yè)務(wù)費(fèi)用，有助于經(jīng)濟(jì)效益的提高。 
 一方面，組展者、參展商、觀眾之間的聯(lián)絡(luò)手段從傳統(tǒng)的高收費(fèi)的電話、傳真、信件中解放出來，使得業(yè)務(wù)費(fèi)用降低；另一方面，電子商務(wù)使得展覽項(xiàng)目宣傳更為廣泛，組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料，從而避免選擇項(xiàng)目時的盲目性及由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失。另外，電子商務(wù)使信息反饋、收集、處理、統(tǒng)計(jì)等自動化程度提高，工作效率提高即意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。 
  5．電子商務(wù)促使展覽事務(wù)處理走向程式化，展覽的組織、參加過程逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，這將促進(jìn)展覽組織管理水平的提高。 
  目前還沒有一套關(guān)于組織、參加展覽會的標(biāo)準(zhǔn)程式規(guī)范，但每個組展、參展主體都在借助電子商務(wù)手段積累信息，總結(jié)形成一些程式化的業(yè)務(wù)處理流程，對流程中的各個環(huán)節(jié)提出一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷增補(bǔ)流程環(huán)節(jié)、修訂業(yè)務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，從而促使展覽的組織管理走向最優(yōu)化。電子商務(wù)中信息資源的可存儲、可再用特性是使展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)基礎(chǔ)。 
6．電子商務(wù)促成展覽運(yùn)作、服務(wù)規(guī)范化，促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調(diào)管理的科學(xué)化發(fā)展。 
  電子商務(wù)信息的廣泛傳播將加劇展覽業(yè)界的內(nèi)部競爭，由于信息資料的有效積累及電子技術(shù)本身的標(biāo)準(zhǔn)化最終將促成運(yùn)作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，因而電子商務(wù)將促使展覽活動操作走向規(guī)范化，這是電子商務(wù)發(fā)展的客觀要求。同時，展覽業(yè)的協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)是在掌握大量信息和數(shù)據(jù)、在多個組展單位及其項(xiàng)目中選優(yōu)汰劣的基礎(chǔ)上開展工作的，展覽業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和展覽運(yùn)作規(guī)范化都將使展覽協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)有據(jù)可依，從而為其進(jìn)行科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。 
  7．電子商務(wù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。 
  以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)使得展覽項(xiàng)目、組織機(jī)構(gòu)的對外宣傳面向全世界進(jìn)行，在世界各地的各個角落，只要你具備上網(wǎng)條件，都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息；展覽信息從定向發(fā)布走向非定向發(fā)布，對展覽會的宣傳掙脫了地理位置的束縛。有了電子商務(wù)，國際范圍內(nèi)的展覽業(yè)競爭將成為活生生的現(xiàn)實(shí)。 
  三、網(wǎng)上展覽會——電子商務(wù)在展覽業(yè)中實(shí)現(xiàn)的特殊形式 
 網(wǎng)上展覽會是對現(xiàn)實(shí)展覽會的虛擬，展覽的組織、展出及展覽活動的各個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了電子化，組展者、參展商和觀眾之間的交流通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。網(wǎng)上展覽屬于完全電子商務(wù)的范疇。 
  對網(wǎng)上展覽會和傳統(tǒng)展覽會加以比較，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上展覽會的特質(zhì)?？傮w上看，二者在以下方面有所差異： 
  （1）組展手段不同。網(wǎng)上展覽會（以下簡稱“前者”）主要依靠在網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進(jìn)行宣傳；傳統(tǒng)展覽會（以下簡稱“后者”）主要依靠對企業(yè)和參展者的針對性宣傳，主要手段是文件、傳真、電話等，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 
  （2）展出場所不同：前者創(chuàng)造虛擬空間，后者使用實(shí)實(shí)在在的場地。 
  （3）展出手段和內(nèi)容不同：前者展示的是文字、圖片、聲音、動畫等，通過邏輯說理宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象；后者展示的是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，以直觀的形象展開對外宣傳。 
  （4）參展費(fèi)用不同：參展商參加網(wǎng)上展覽會僅需支付遠(yuǎn)程登錄費(fèi)；參加傳統(tǒng)展覽會時需支付展品運(yùn)輸費(fèi)、場館租金、施工費(fèi)用、人員費(fèi)用等。
（5）展出期限不同：前者一般有開始展出的日期，而沒有確定的結(jié)束時間，展出從理論上說可以無限期地進(jìn)行下去；后者一般有固定展期。 
  （6）觀眾范圍不同：前者面向的是廣大網(wǎng)民，網(wǎng)民遍布世界各地；后者面向的是特定區(qū)域或特定專業(yè)的人士，有的只面向?qū)I(yè)貿(mào)易觀眾。 
  （7）觀眾搜錄目標(biāo)展商的方式不同：前者主要借助計(jì)算機(jī)和鼠標(biāo)點(diǎn)擊到達(dá)包含參展商信息的網(wǎng)頁；后者要靠走路，在展出場地中按照產(chǎn)品分類、展館和攤位編號等查找目標(biāo)。 
  （8）交流方式不同：前者依靠電子郵件、聊天室等完成彼此間的交談、磋商；后者為展覽活動參與者提供面對面交流的空間和機(jī)會。 
  （9）契約方式不同：前者依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展者、參展商、觀眾之間的約定和責(zé)任規(guī)范；后者主要依靠書面材料證明契約的達(dá)成和執(zhí)行。 
  由于網(wǎng)上展覽會是對傳統(tǒng)（現(xiàn)實(shí)）展覽會的虛擬，其組織運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)展覽會基本上是相似的。
 網(wǎng)上展覽會出現(xiàn)時間不久，還不成熟和完善，但與傳統(tǒng)展覽會相比已表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢：低成本，高效率，展出時間長、增加貿(mào)易機(jī)會，展出空間無限廣闊，經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，觀眾的廣泛性，及時反饋，自動統(tǒng)計(jì)和評估。 
  網(wǎng)上展覽會發(fā)展迅速，而且正借助多種手段加以完善，但它具有一些與生俱來的缺陷：展出范圍受到限制、展出信息的不完整性、觀眾的不確定性、信息統(tǒng)計(jì)上的偏差。而且人們需要面對面的情感交流。人們參加和參觀網(wǎng)上展覽會時，面對的總是冷冰冰的計(jì)算機(jī)屏幕，與觀眾或參展商交流時要獲得反應(yīng)需要等待一段時間，感覺上總是不如面對面感受對方的喜怒哀樂來得痛快直接。 
  網(wǎng)上展覽會的上述缺陷很難用技術(shù)手段加以彌補(bǔ)，這注定了它不可能替代傳統(tǒng)展覽會在展覽業(yè)中唱主角。網(wǎng)上展覽會的發(fā)展需要依附于現(xiàn)實(shí)展覽會特別是定期舉辦的展覽會，組展者可以把參展商的資料放到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上加以廣泛宣傳，這也將成為傳統(tǒng)展覽會組辦者吸引參展商和觀眾的必要手段之一。