管理信息化在模具制造業(yè)的應(yīng)用和實(shí)踐
一般說(shuō)來(lái),模具企業(yè)都是中小企業(yè),大都是從作坊式的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái),甚至目前仍有許多模具企業(yè)是作坊式的的管理,在模具交貨期、成本、質(zhì)量的控制方面問(wèn)題層出不斷。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),落后的管理手段和水平,使模具企業(yè)中的管理和技術(shù)人員只有疲于奔命,企業(yè)投巨資引進(jìn)的CAD/CAM系統(tǒng)和高檔數(shù)控加工設(shè)備也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效率和水平,企業(yè)缺乏活力和競(jìng)爭(zhēng)力。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了許多有志向國(guó)際先進(jìn)水平看齊的模具企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視,如何提高企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已成為我國(guó)模具制造行業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切需要解決的問(wèn)題。因此,模具制造企業(yè)要提高管理水平,具備快速反應(yīng)和及時(shí)調(diào)整的能力,沒(méi)有一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。通過(guò)信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)模具制造企業(yè)的集成化管理,是促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)有效途徑。
本文通過(guò)模具企業(yè)實(shí)際的案例,討論分析了信息化對(duì)提高模具企業(yè)管理水平的重要性和必要性,并結(jié)合深圳市偉博思網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司開發(fā)的專業(yè)化模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3(inteMoldMakingManagement),給出了信息化解決方案。
一、信息化是企業(yè)與客戶信息交流溝通的橋梁
模具是典型的按定單單件生產(chǎn)的行業(yè),每一個(gè)定單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的溝通,否則將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。下面是模具企業(yè)與客戶信息溝通不充分的兩個(gè)實(shí)例:
案例1.某大型模具廠承接了一個(gè)日本新客戶的模具定單,這個(gè)日本客戶習(xí)慣定單下達(dá)后,就與模具廠的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通,對(duì)模具提出很細(xì)致的設(shè)計(jì)要求,模具廠按此要求進(jìn)行設(shè)計(jì)就可以了,不需要再確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙。而模具廠設(shè)計(jì)人員完成設(shè)計(jì)后,卻仍按以往接美國(guó)客戶定單的習(xí)慣,等待客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)后再訂購(gòu)模架和材料,一直等了10天,才知道客戶不需要確認(rèn)圖紙。結(jié)果,該套模具延期10天,客戶很不滿意,從此不再下定單,為此失去了一個(gè)非常有潛力的客戶。
案例2.某模具工廠承接了一個(gè)新客戶的模具定單,該客戶的注塑工廠有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)——多少噸的模具必須使用多大的吊環(huán)。由于缺乏詳細(xì)的技術(shù)溝通,這個(gè)問(wèn)題被忽略了。模具設(shè)計(jì)人員按照本工廠的習(xí)慣選用吊環(huán),結(jié)果比客戶的標(biāo)準(zhǔn)小了一個(gè)規(guī)格,致使模具交付客戶后,才發(fā)現(xiàn)不符合要求,只能把模具運(yùn)回,重新加工吊環(huán)孔,整個(gè)過(guò)程的費(fèi)用就超過(guò)萬(wàn)元,同時(shí)還影響了客戶的生產(chǎn)。
由此可見,在與客戶及企業(yè)內(nèi)部的信息溝通方面即便是一個(gè)小小紕漏,都會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大損失。因此,解決好溝通問(wèn)題,具有如下重要意義:
盡量一次把客戶業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的要求了解全面,避免多次反復(fù),從而節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。
詳細(xì)了解客戶的模具技術(shù)要求,避免在試模后修改和返工。
對(duì)每一次溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄和總結(jié),針對(duì)每個(gè)客戶逐步建立客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)資料知識(shí)庫(kù),在公司內(nèi)部共享,以便提高客戶服務(wù)水平,減少錯(cuò)誤。
信息化的管理系統(tǒng)將能夠幫助模具企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行信息溝通。例如,在iM3系統(tǒng)中,提供了詳細(xì)的模具技術(shù)溝通模板,模板整合了國(guó)內(nèi)外多家優(yōu)秀模具企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),完全與國(guó)際模具行業(yè)接軌。通過(guò)該模板,方便與客戶進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通,減少模具的修改工作。而且通過(guò)系統(tǒng)記錄的與客戶溝通信息,可以總結(jié)客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的習(xí)慣,分享給公司內(nèi)部相關(guān)人員,避免犯重復(fù)的錯(cuò)誤。
二、信息化系統(tǒng)可以幫助企業(yè)監(jiān)控模具進(jìn)度
客戶非常關(guān)注模具的試模及交付日期,往往根據(jù)模具的試模時(shí)間安排試產(chǎn)及生產(chǎn)計(jì)劃,尤其是海外客戶,往往把模具的交付期的重要性放在首位。因此,控制模具的生產(chǎn)制作工期是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的一個(gè)重要指標(biāo)。下面的案例可能是許多模具廠都出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題。
案例.某大型模具工廠承接了美國(guó)客戶的模具定單,由于缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控和管理手段,不能按期試模。生產(chǎn)部門也把這一情況反饋給海外的市場(chǎng)人員,但市場(chǎng)人員由于不能了解生產(chǎn)的實(shí)際情況,擔(dān)心不按期試??蛻魰?huì)不高興,于是抱著僥幸的心態(tài),認(rèn)為生產(chǎn)部門能夠加班加點(diǎn)搶回時(shí)間,仍然承諾客戶的既定試模日期。當(dāng)客戶從萬(wàn)里之外來(lái)看試模時(shí),發(fā)現(xiàn)模具在一周內(nèi)根本不能試模??蛻舴浅J瑥拇瞬辉傧露▎?。
對(duì)模具進(jìn)程監(jiān)控不力的根源在于:
缺乏有效的模具生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控手段,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)模具生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。
模具生產(chǎn)過(guò)程的狀況不能得到有效反饋和記錄,往往憑感覺來(lái)判斷模具的進(jìn)程,習(xí)慣用“差不多、差很遠(yuǎn)、很快做完”等模糊概念來(lái)說(shuō)明進(jìn)度,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確及時(shí),往往產(chǎn)生僥幸心理。
公司內(nèi)部缺乏信息共享的環(huán)境與平臺(tái)。由于每個(gè)人的工作性質(zhì)的不同,對(duì)每套模具的實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)程的了解程度有很大的差異,而且,通過(guò)臺(tái)階式的層層信息反饋往往會(huì)造成信息失真,再加上人為的因素,問(wèn)題就出來(lái)了。
人們往往比較注意重要和難的問(wèn)題,忽視小問(wèn)題,尤其是當(dāng)企業(yè)同時(shí)有數(shù)十或上百套處于不同階段的在制模具時(shí),管理人員很難堅(jiān)持每天不厭其煩地檢查每一套模具的每一個(gè)任務(wù)進(jìn)程是否在計(jì)劃之內(nèi)。
信息化的管理系統(tǒng)將為企業(yè)提供共享的、一致的、忠實(shí)的進(jìn)程監(jiān)控平臺(tái)。例如,在iM3系統(tǒng)中,通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)程控制,可以對(duì)模具的整個(gè)生命周期(定單確定—設(shè)計(jì)—采購(gòu)—生產(chǎn)—首次試模—模具修改—交付)進(jìn)行管理。生產(chǎn)一線管理人員直接在系統(tǒng)中反饋模具實(shí)際進(jìn)度,系統(tǒng)忠實(shí)地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的每一個(gè)任務(wù),當(dāng)某一控制點(diǎn)出現(xiàn)延期時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警郵件給相關(guān)人員,以便及早發(fā)現(xiàn)、及早解決。而且,對(duì)于一些關(guān)鍵任務(wù),還可以讓系統(tǒng)提前預(yù)警,以使有關(guān)人員及早準(zhǔn)備和安排。
三、有效的模具成本控制利不開信息化
成本控制是模具企業(yè)管理上的一個(gè)難點(diǎn),模具企業(yè)的成本控制能力越來(lái)越突出地體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前,模具行業(yè)面臨著模具價(jià)格越來(lái)越低的沉重壓力,模具增加幾次修改,模具利潤(rùn)就消耗干凈,甚至要賠本。企業(yè)如果不能從根本上解決這個(gè)問(wèn)題,將面臨淘汰出局的危險(xiǎn)。
在專業(yè)化的模具企業(yè)管理系統(tǒng)iM3中,將通過(guò)如下途徑幫助企業(yè)控制成本:在公司內(nèi)部下達(dá)定單時(shí),以報(bào)價(jià)的成本估算為基礎(chǔ),為模具制定計(jì)劃成本;系統(tǒng)中設(shè)置成本預(yù)警,對(duì)模具生產(chǎn)中的成本要素進(jìn)行監(jiān)控,從而有效控制各項(xiàng)費(fèi)用,確保利潤(rùn)目標(biāo)的順利達(dá)成。
在模具BOM下達(dá)時(shí),比較設(shè)計(jì)物料總成本與計(jì)劃材料成本的差異,決定是否下達(dá)。在采購(gòu)材料收貨時(shí),比較交貨價(jià)格與計(jì)劃價(jià)格的差異,決定是否收貨,從而有效控制采購(gòu)成本。
系統(tǒng)記錄和統(tǒng)計(jì)每一工件在每個(gè)加工工序中產(chǎn)生的加工工時(shí),自動(dòng)比較實(shí)際加工費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用的差異,監(jiān)控制造費(fèi)用。當(dāng)實(shí)際費(fèi)用超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警,通知相關(guān)管理人員。
案例.某模具廠在設(shè)計(jì)某客戶的電視機(jī)前殼模具時(shí),采用四塊價(jià)格昂貴的鈹銅。供應(yīng)商供貨時(shí),將四塊鈹銅的邊角料也一起計(jì)價(jià),送貨價(jià)格超出計(jì)劃價(jià)格6000多元,倉(cāng)庫(kù)管理人員在為該物料收貨入庫(kù)時(shí),模具公司采用的iM3管理系統(tǒng)警告此物料入庫(kù)價(jià)格嚴(yán)重超出計(jì)劃費(fèi)用,拒絕入庫(kù)。經(jīng)過(guò)采購(gòu)主管與供應(yīng)商交涉后,剔除不合理的6000元費(fèi)用后,才收貨。
四、信息化有助于車間監(jiān)控和管理
實(shí)時(shí)車間監(jiān)控可以幫助生產(chǎn)主管監(jiān)控每臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)情況及模具的加工進(jìn)程,提高設(shè)備的利用率,控制工件的生產(chǎn)進(jìn)度。
例如,當(dāng)公司管理人員需要檢查生產(chǎn)車間情況時(shí),可以通過(guò)iM3系統(tǒng)查看各加工設(shè)備和工作組的的實(shí)時(shí)生產(chǎn)情況,系統(tǒng)通過(guò)不同的顏色標(biāo)記,清晰反映各設(shè)備及加工組正在加工的工件和待加工工件的狀態(tài),包括每臺(tái)機(jī)床正在干什么,機(jī)床目前的負(fù)荷情況,正在加工的工件是否延期,待加工工件是否已移交本工序,上道工序是否延期,物料是否到位等,大大減輕了管理人員的工作強(qiáng)度。
當(dāng)管理人員需要檢查某套模具的生產(chǎn)情況時(shí),可以查看以甘特圖形式展示出來(lái)的模具加工進(jìn)度,并通過(guò)各工序的計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際的進(jìn)程的對(duì)比,幫助管理人員跟蹤模具的生產(chǎn)進(jìn)度。
而以往生產(chǎn)管理人員在檢查模具進(jìn)度時(shí),要到車間一個(gè)工位一個(gè)工位去看,而且只能看到主要的部件,小零件完成情況可能根本無(wú)法了解,甚至連車間的班組長(zhǎng)也不知道小零件在哪里?;蛘哒匍_生產(chǎn)會(huì)議,把各班組長(zhǎng)全部召集起來(lái),花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間一一匯報(bào)模具的進(jìn)度。由于班組長(zhǎng)還不是第一線的加工人員,只能以自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷模具的進(jìn)度,具有很大誤差。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來(lái)說(shuō),可能判斷準(zhǔn)確點(diǎn),但一個(gè)工廠沒(méi)有辦法保證每個(gè)工人都是很有經(jīng)驗(yàn)、每時(shí)每刻都很有責(zé)任心。而只要一個(gè)定單中有一套模具不能按期完成,整個(gè)定單的交付就有問(wèn)題,這也是許多模具廠在試模前經(jīng)常要加班加點(diǎn),甚至通宵加班趕制模具的一個(gè)主要原因。
五、信息化管理系統(tǒng)促進(jìn)CAD工程數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部共享
由于工期短,模具企業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙很難象批量生產(chǎn)模式的企業(yè)一樣做得很精細(xì),而且由于更改頻繁、圖紙量大,也不可能把圖紙發(fā)給許多非生產(chǎn)部門,這為企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)信息共享帶來(lái)了障礙。生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門有時(shí)希望能夠測(cè)量一下圖紙中未標(biāo)注的尺寸,有時(shí)需要查看一下3D模型以便對(duì)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)有更清楚地了解,這些需求都沒(méi)必要為此購(gòu)買昂貴的CAD設(shè)計(jì)軟件,而且對(duì)非設(shè)計(jì)部門的人員來(lái)說(shuō),使用專業(yè)化的CAD軟件在操作和查找相關(guān)文件方面也很不方便。如果把管理系統(tǒng)與CAD工程數(shù)據(jù)鏈接,則會(huì)極大地方便生產(chǎn)或其他業(yè)務(wù)部門,使設(shè)計(jì)信息真正在全企業(yè)共享。
在iM3系統(tǒng)中,根據(jù)模具企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn),集成了設(shè)計(jì)模型瀏覽工具,可以在系統(tǒng)中方便瀏覽2D/3D文檔(包括AutoCAD、Pro/E、UG等)。這樣,可以在公司內(nèi)部任何一臺(tái)電腦中查看CAD模型。例如,工藝人員制訂某個(gè)工件的生產(chǎn)工藝路線時(shí),可以直接點(diǎn)擊查看3D圖形按鈕,借助瀏覽工具可以旋轉(zhuǎn)、檢查尺寸、做各種剖切面等操作,方便工藝人員制訂合理完整的工藝流程;車間工人在加工某一工件時(shí),借助車間生產(chǎn)終端,可以方便瀏覽正在加工零件的3D圖形,通過(guò)對(duì)比加工工件與3D圖形,檢查是否加工正確,判斷加工是否完全,避免返工和報(bào)廢。而以往數(shù)控和電火花加工操作人員只看2D圖形,很難判別工件的最終形狀,經(jīng)常由于CNC程序遺漏或電極漏做而造成工件的返工,既浪費(fèi)資源,又影響模具工期。此外,這一功能對(duì)于市場(chǎng)報(bào)價(jià)、采購(gòu)等部門的工作人員也都是非常有用的。
六、信息化在促進(jìn)信息共享方面的其他作用
通過(guò)信息化管理系統(tǒng)提供的信息共享平臺(tái),將為企業(yè)內(nèi)部的管理工作提供前所未有的便利,減輕管理人員的工作壓力,避免出錯(cuò),有效的保證模具質(zhì)量和工期。
案例1.某廠模具裝配前,裝配鉗工經(jīng)常因外購(gòu)頂針到貨不及時(shí),需要電話詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)部門,甚至打電話給供應(yīng)商,才能確認(rèn)交付時(shí)間,非常麻煩。如果中間某個(gè)環(huán)節(jié)信息出現(xiàn)斷路,就無(wú)法確定準(zhǔn)確的交付日期,那么模具試模時(shí)間則因此不能確定。
案例2.某大型模具企業(yè),每天晚上7:30—9:00要召開生產(chǎn)管理骨干人員會(huì)議,會(huì)議的主要議題是檢討模具的生產(chǎn)情況(進(jìn)度、質(zhì)量),當(dāng)某套模具出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),再研討如何改進(jìn)。管理規(guī)范的模具企業(yè)都會(huì)定期組織類似的會(huì)議,但這需要很多人員花費(fèi)大量的精力和時(shí)間去了解模具的生產(chǎn)狀況,查詢和記錄全部模具的生產(chǎn)信息,從中篩選出非正常的模具。這樣做,無(wú)疑將增加管理人員的壓力,把寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)在信息的統(tǒng)計(jì)和收集方面,且往往因收集的信息不準(zhǔn)確而影響決策。
在一個(gè)具有信息化管理系統(tǒng)的模具企業(yè),通過(guò)系統(tǒng)與管理流程密切結(jié)合,將會(huì)為企業(yè)的各級(jí)管理和工作人員帶來(lái)信息查詢和統(tǒng)計(jì)的方便,使其準(zhǔn)確的掌握最及時(shí)、最準(zhǔn)確的各種信息。
例如,在iM3系統(tǒng)中,生產(chǎn)管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)查詢生產(chǎn)或采購(gòu)物料目前所處的實(shí)際狀態(tài),不必一個(gè)一個(gè)部門電話查詢;當(dāng)需要了解模具的進(jìn)度時(shí),除了系統(tǒng)可以自動(dòng)為異常發(fā)出警告外,管理人員也可以主動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)其關(guān)注的異常問(wèn)題,如,統(tǒng)計(jì)截止目前設(shè)計(jì)拖期的模具或采購(gòu)?fù)掀诘奈锪?、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃下周試模的模具、統(tǒng)計(jì)尚未按期付款的客戶、統(tǒng)計(jì)本月某供應(yīng)商的應(yīng)付帳等,這不但可以極大地減輕模具管理人員的工作壓力,而且能夠幫助管理者正確決策。
當(dāng)然,管理信息化還可以在更多的方面幫助模具企業(yè)改進(jìn)管理,因篇幅所限,這里不再一一列舉了。
結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)管理信息化與管理改進(jìn)緊密結(jié)合,可以促進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范化,提高企業(yè)的運(yùn)作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,把企業(yè)的管理人員從繁雜的、重復(fù)性的勞動(dòng)中解放出來(lái),使高層管理人員可以有更多的時(shí)間關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向,加強(qiáng)與客戶的溝通,開拓更廣泛的市場(chǎng),市場(chǎng)人員也可以進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理,尋找新的客戶資源,技術(shù)主管可以有時(shí)間關(guān)注模具新技術(shù)的發(fā)展,加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)技術(shù)的交流,不斷提升企業(yè)的技術(shù)水平,生產(chǎn)主管可以有更多的時(shí)間考慮如何進(jìn)一步提高工效,提升質(zhì)量和降低成本,做到不斷改善。因此,模具企業(yè)應(yīng)該把握住信息化時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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