科學(xué)定位:展會(huì)成功的關(guān)鍵 

——專訪香港雅式展覽服務(wù)有限公司董事長 香港展覽會(huì)議業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長朱裕倫
　　記者：半個(gè)世紀(jì)以來，香港憑借其獨(dú)特的歷史條件、優(yōu)越的地理位置和長期自由開放的市場，經(jīng)濟(jì)迅速崛起，被譽(yù)為“亞洲四小龍”之一。尤其是香港回歸后，會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，成為香港支柱產(chǎn)業(yè)，朱會(huì)長擔(dān)任香港會(huì)展協(xié)會(huì)的會(huì)長已經(jīng)五年了，請您介紹一下目前香港會(huì)展業(yè)情況。

　　朱裕倫:會(huì)展業(yè)的確是帶動(dòng)了香港經(jīng)濟(jì)在新時(shí)期的起飛。2006年，香港舉行各類專業(yè)會(huì)展110場，吸引來自世界各地的參展商約6.2萬家，專業(yè)觀眾520多萬人，展覽面積接近90萬平方米，全球最大的皮革展、全球排行第三的玩具展、亞洲最大的時(shí)裝展、電子展、鐘表展、禮品展、家庭用品展、眼鏡展紛紛在此舉辦；舉辦的國際會(huì)議也不勝枚舉，如世界銀行大會(huì)、世界會(huì)計(jì)師大會(huì)、世界報(bào)業(yè)會(huì)議、太平洋經(jīng)濟(jì)合作議會(huì)全體大會(huì)、東亞經(jīng)濟(jì)高峰會(huì)等，直接為香港經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造超過260億港元的收入，對餐飲、酒店、交通、貨運(yùn)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)系數(shù)更是達(dá)到1：10，會(huì)展經(jīng)濟(jì)已成為香港經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

　　記者：香港人口只有700萬，究竟是什么因素使香港成為世界級“會(huì)展之都”，亞洲的會(huì)展中心？請您分析一下亞洲區(qū)域會(huì)展業(yè)幾個(gè)重點(diǎn)中心的各自優(yōu)勢。

　　朱裕倫:一個(gè)地區(qū)展覽定位非常重要，就是展會(huì)要為什么人服務(wù)。展會(huì)的定位準(zhǔn)確與否是培育名牌展的關(guān)鍵所在，它決定著一個(gè)展覽項(xiàng)目能否做大做強(qiáng)。香港的成功之處在于，針對全世界市場的需求舉辦大型經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)，香港地處亞洲經(jīng)濟(jì)圈的中心點(diǎn)，促使香港成為亞洲交通樞紐及貨物集散的中心。海外買家資源豐富，所以舉辦玩具、禮品、消費(fèi)電子、珠寶、服裝等消費(fèi)品展覽會(huì)，針對的是全世界的采購商。目前，香港已經(jīng)有13個(gè)知名品牌展會(huì)得到了國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）的認(rèn)證，鐘表展是世界第一位的。還有七、八個(gè)展會(huì)的規(guī)模也是亞洲第一位的，這些展會(huì)的成功與其準(zhǔn)確的定位是分不開的。

　　展會(huì)成功需要軟硬件的配合，展館是一個(gè)硬件，香港擁有一個(gè)很完善的會(huì)議展覽中心，面積有25萬平方米，機(jī)場也是硬件，香港的機(jī)場每天多達(dá)600班次，每年大概處理的乘客接近六千萬。香港有很多優(yōu)勢，治安方面比較好，而且是國際公認(rèn)的自由港，大部分產(chǎn)品進(jìn)口不需要付關(guān)稅又沒有增值稅。無論在貨品清關(guān)，稅務(wù)處理等各方面的手續(xù)，都非常簡單便捷，令全球供貨商到香港展示各類產(chǎn)品時(shí)感到特別方便。香港和全世界160多個(gè)國家和地區(qū)有免簽證協(xié)議，商旅出入境同樣方便又快速。加上香港商貿(mào)服務(wù)發(fā)展完善和發(fā)達(dá)，酒店、餐館、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占了香港GDP的90％以上，為來港參展及洽談生意的客商提供優(yōu)良的商貿(mào)配套服務(wù)。香港人精通英語，受教育程度高，有大批專業(yè)的高素質(zhì)會(huì)展人才等等。其中展覽服務(wù)環(huán)節(jié)做的也比較好，展覽要吸引世界范圍的商家，你把人家請過來，服務(wù)肯定要周到了。出入關(guān)的環(huán)境安全、港口碼頭交通的服務(wù)、政府政策的支持、對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等等都要安排好。這些都是促成香港會(huì)展業(yè)訊速發(fā)展的因素。

　　新加坡、日本等國的展覽業(yè)發(fā)展勢頭也很迅猛。只有200多萬人口的新加坡也是亞洲著名的會(huì)展中心，與香港會(huì)展業(yè)的定位是不同的。新加坡定位于服務(wù)東盟國家的展覽中心，針對周邊的印尼、泰國、馬來西亞、越南等國家的市場，主要做通訊、機(jī)械、技術(shù)方面的展會(huì)。新加坡每年舉行各種大量的國際會(huì)議、展覽及獎(jiǎng)勵(lì)旅游，每年前往新加坡旅游觀光及參加各種國際會(huì)議、展覽的人數(shù)比新加坡的總?cè)丝谶€多。毫無疑問，旅游、會(huì)展對新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。

　　記者：雅式公司的定位如何？隨著會(huì)展行業(yè)日益繁榮，展覽公司的競爭越來越激烈，請問與其他的展覽公司相比，貴公司有何競爭優(yōu)勢？

　　朱裕倫:雅式公司是香港的本土企業(yè)，公司定位于中國貿(mào)易的出境服務(wù)，具體表現(xiàn)在展覽、出版、網(wǎng)站以及中國貿(mào)易出境的翻譯、印刷、快遞等服務(wù)，從1978年開始辦展，到明年就有30周年了，雅式的展覽都在內(nèi)地，最初在內(nèi)地舉辦的第一個(gè)展會(huì)是1980年的“中國機(jī)床展”，國內(nèi)許多大的展會(huì)都有雅式參與，北京、上海的機(jī)械展最初都是雅式創(chuàng)辦的，還有全國最大的電力展、通訊展等都有參與，雅式每年要舉辦二十幾個(gè)展覽，包括包裝、紡織、電訊、印刷展等，有很多已經(jīng)舉辦了十幾年，所舉辦的亞洲第一大橡塑展，已躋身于世界三大橡塑展之列。我們與世界第一大鞋展GDS的主辦者德國杜塞爾多夫合作了東莞的鞋展與鞋機(jī)展，目前，我們還與杜塞爾多夫合作橡塑展，他們的海外買家數(shù)據(jù)庫為我們提供了很好的資源，有資源的互補(bǔ)，才有合作的優(yōu)勢和可能。

　　相對國內(nèi)展覽公司來說，我們的主要優(yōu)勢是國際化比例很高，無論是招商招展，我們都將國際化擺在首位。國際展代表的是一種高檔次，無論是參展商的產(chǎn)品質(zhì)量、公司實(shí)力，還是買家的實(shí)力都相對比較高。其次，相對與國際展覽公司來說，雅式了解國內(nèi)政策和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，與本地的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)結(jié)合較好。香港作為祖國的一部分，我們和國內(nèi)的工業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)相關(guān)主管部門有良好的合作基礎(chǔ)。

　　記者：朱會(huì)長能否以雅式公司為例，在展會(huì)運(yùn)作和管理方面為青島的展覽公司提出一些建議。

　　朱裕倫:雅式推行規(guī)范化、科學(xué)化經(jīng)營管理，我們是亞洲展覽公司里第一家取得ISO2000認(rèn)證的企業(yè)。每次展會(huì)前12個(gè)月，銷售部、宣傳部、公關(guān)部的工作范圍與工作質(zhì)量都有很明確的規(guī)定，有規(guī)范化的操作，同時(shí)對于每一項(xiàng)工作，我們均設(shè)立了可量化的標(biāo)準(zhǔn)化考核，作為一把尺子去衡量我們每項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況。指標(biāo)訂的非常詳細(xì)，比如考核公關(guān)部門工作，要從展會(huì)發(fā)了多少新聞稿、專業(yè)媒體刊登了多少、多少家主流媒體刊登這些方面來看。銷售部門可把客戶分類，參展的、相對可能參展和待開發(fā)客戶，每年老展商的流失率與新展商的增加率各有多少，這樣對客戶的參展情況有一個(gè)量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。然后在這個(gè)過程中找到需要改善之處，保證今后展會(huì)舉辦的質(zhì)量。

　　辦展會(huì)要抓住主要矛盾，展商的滿意程度是很關(guān)鍵的，目前很多展覽公司把重點(diǎn)放在招展方面，更看重有多少展位和面積。其實(shí)組織好專業(yè)觀眾，讓參展商滿意了，你的展位就供不應(yīng)求了。

　　記者：作為國內(nèi)會(huì)展二線城市，青島在會(huì)展業(yè)發(fā)展中應(yīng)注意那些問題？我們怎樣揚(yáng)長避短發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

　　朱裕倫:每個(gè)城市都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)公司也有自己的特點(diǎn)。辦會(huì)展離不開兩種優(yōu)勢資源：一是供應(yīng)商，另一種是買家。上海、北京等一線城市往往兩種優(yōu)勢都有，一年涉及的會(huì)展內(nèi)容可達(dá)100多個(gè)。二、三線城市不能在商業(yè)造詣上與北京、上海比較，展會(huì)應(yīng)體現(xiàn)地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。青島我來的不多，但是會(huì)展發(fā)展有幾條原則，如果展會(huì)定位服務(wù)的市場很小，展會(huì)也發(fā)展不大。青島展會(huì)從定位上，應(yīng)考慮是服務(wù)山東？全國？還是東北亞，展會(huì)成功由產(chǎn)業(yè)、買家市場的聚集和展覽軟硬件這三方面要素決定，所以政府要發(fā)揮地方優(yōu)勢，整合展會(huì)資源，集中各種力量，包括民營展覽公司、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、展館的力量，聚焦在一點(diǎn)上，尋求突破。