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報喜鳥代理商李瑞:小創(chuàng)意有“大”智慧

http://mamafrist.com 2015年09月19日        

李瑞:報喜鳥鞍山代理商 

 

秘笈:

 

一、通過支持慈善事業(yè),公益廣告等宣傳使得報喜鳥品牌深入人心。

 

二、每年提出不同的服務(wù)口號,今年口號“以無我有,以有我優(yōu),以優(yōu)我精?!?

 

三、售后服務(wù)三原則,可退可不退的,給退;可換可不換的,給換;可修可不修的,給修。

 

四、真正愛一個品牌,保持對品牌的忠實,一心一意做好它。

 

1996年,報喜鳥剛成立服飾集團,鞍山代理商就加入報喜鳥第一批代理商隊伍,一晃10年過去了,今年報喜鳥慶祝成立十周年,而鞍山代理商也在當(dāng)?shù)嘏e行他們的代理十周年慶。

 

鞍山市現(xiàn)共有四家報喜鳥店,兩家專賣店與兩個專柜,這四家店創(chuàng)下上千萬的銷售額,并保持穩(wěn)定增幅。據(jù)李瑞回憶,96年溫州男裝品牌意識還不強,同樣,加盟店也沒有品牌意識,所以早期鞍山店只有20多平方米,后來隨著報喜鳥集團轉(zhuǎn)變銷售意識,97年鞍山第一家品牌加盟店開業(yè)了,面積達100平方米。99年,李瑞將報喜鳥引進鞍山一個大商場,專柜面積直奔800平方米?!爱?dāng)時其他品牌100平方米的已經(jīng)算很大了,而800平方米是絕無僅有的?!崩钊鸱Q,店大壓人,各方面的開銷特別大,第一年效益并不很理想,第二年的時候,業(yè)績開始有所好轉(zhuǎn),并由此蒸蒸日上。2004年,李瑞買下該專柜,將其裝修成旗艦店,也是報喜鳥第一家規(guī)模最大的旗艦店,被公司作為榜樣,成為全國加盟店學(xué)習(xí)樣板。

 

小創(chuàng)意大宣傳

 

回想過去10年,李瑞稱很辛苦,但能做到現(xiàn)在這樣的業(yè)績是對自己付出的一種肯定,報喜鳥如今在鞍山家喻戶曉,送禮、新人結(jié)婚都無一例外首選報喜鳥。對于現(xiàn)有的知名度,李瑞認(rèn)為這與早期推出的一次次廣告宣傳分不開。從1996年到2000年之間,報喜鳥公司在許多細節(jié)上還不夠完善,比如品牌宣傳上,雖然當(dāng)時也聘請了任達華先生為代言人,但畢竟還難以面面俱到,所以他就自發(fā)地在當(dāng)?shù)赝度霃V告宣傳,自覺樹立報喜鳥的品牌形象。當(dāng)時,李瑞并未選擇在電視、報紙上投放硬廣告,而是很好得利用支持公益事業(yè)達到廣告宣傳效果,比如香港、澳門回歸祖國時,在繁華鬧區(qū)設(shè)立了倒記時廣告牌,舉辦申奧萬人簽名活動,每年六一節(jié)捐助失學(xué)兒童等等,這些小創(chuàng)意都起到了很好的宣傳作用,雖然成本不大,但在當(dāng)?shù)匾饛V泛關(guān)注,成為媒體競相報道的對象,在做慈善事業(yè)的同時,也將報喜鳥品牌形象帶入千家萬戶。

 

追求精益求精的服務(wù)

 

溫州幾大西服品牌在市場上都享有品牌好、質(zhì)量好的聲譽,如果把商標(biāo)拆下來放在一起,難辯生產(chǎn)商,那么如何在眾多品牌中獨占鰲頭?李瑞認(rèn)為,要靠服務(wù)取勝,“在我們這里,哪個品牌賣得好與服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)?!泵磕?,鞍山店都會提出不同的服務(wù)口號并進行推廣。今年所有鞍山店店員、店長都熟記這樣一個新口號:“在服務(wù)上,以無我有,以有我優(yōu),以優(yōu)我精”,通過精益求精的服務(wù)贏得消費者的喜愛。

 

除此之外,鞍山加盟店一直遵循三個售后服務(wù)原則,可退可不退的,退;可換可不換的,換;可修可不修的,修。不管報喜鳥公司最后會不會給予退換,他們都會根據(jù)這三個原則及時進行處理,并且承諾服務(wù)到家,讓消費者放心?!坝袝r候拿到企業(yè)沒得退,我們寧可自己多承擔(dān)些損失,留給消費者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象?!崩钊鸱Q現(xiàn)在鞍山一共有VIP會員1700多人,這個消費群很固定,節(jié)日里會給VIP會員送禮品,從人性上關(guān)懷他們。

 

真正愛上報喜鳥

 

十年如一日,李瑞從開始就積極參加報喜鳥公司的各項活動,聯(lián)絡(luò)感情。1999年公司給當(dāng)時的形象代言人任達華先生拍廣告的時候,他就跟著拍攝隊伍各地跑,足足跟了一個多星期。同時,公司領(lǐng)導(dǎo)層與他的感情也很好,有些重大決策也會找他商量?!皥笙缠B會像國外品牌一樣,100年做下去,并且一定能做到,真正愛一個品牌才有信心做好一個品牌”,跟李瑞的談話中經(jīng)常會聽到這句話,可見他對報喜鳥的深厚感情,“去年報喜鳥舉辦敦煌秀活動,今年聘請新形象代言人并舉辦同一首歌活動,都很鼓舞士氣,我有信心做好報喜鳥事業(yè),也希望報喜鳥公司越做越大,成為一個真正國際化的民族品牌。”

 

現(xiàn)在的鞍山加盟店一共有員工70多人,每年李瑞都會帶他們外出考察,去香港,去CHIC,去大連服裝展,學(xué)習(xí)別人的貨柜裝修,學(xué)習(xí)別人的貨品陳列,看差距,找弱勢,從而加以改進,“我的目標(biāo)就是開一家2000平方米的旗艦店”。這是李瑞的心愿。

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