山東省消費者協(xié)會統(tǒng)計顯示，2008年全省消費者對家用汽車的投訴達到960多件，主要問題是：發(fā)動機等主要部件有質(zhì)量問題、售后服務(wù)差。對此專家呼吁，汽車消費亟待出臺“三包”規(guī)定。   

    山東省消費者協(xié)會秘書長陳文亮介紹，目前消費者對汽車消費反映的主要問題有：發(fā)動機、變速箱、儀表盤等主要部件使用不長就出現(xiàn)質(zhì)量問題；維修技術(shù)差，售后服務(wù)不及時；零配件質(zhì)量無保障，個別修理廠涉嫌欺詐；購車合同爭議多等。  

    專家認為，作為貴重消費品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題維修成本較高。但由于目前我國沒有統(tǒng)一的家用轎車“三包”規(guī)定，消費者退、換車困難重重，建議汽車“三包”規(guī)定盡快出臺。