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教你如何做客戶!!

http://mamafrist.com 2015年09月19日        

教你如何做客戶
一、
知道目標(biāo)在哪里
以B客戶(即階段性的重點客戶)為目標(biāo)
二、
向著目標(biāo)前進(jìn),不管結(jié)果,不斷努力
如同爬山,爬行的過程看不到山頂,每一步都不能直接到達(dá)山頂,但只要方向是對的,一步一步走上去,就會到達(dá)目標(biāo)。有時候感覺很遠(yuǎn),走起來卻很近。關(guān)鍵就是要一步一步不停歇。無數(shù)步積攢起來,就是一條成功的路。
我們要做的其實很簡單,就是盡力向前多邁一步,不管離目標(biāo)有多遠(yuǎn),不管邁這一步有多難。
三、
不斷嘗試新方法
每一種高明的劍法,都有破綻。只是高手可以讓破綻轉(zhuǎn)瞬即逝,讓對手無從捕捉。
一個客戶,無論脾氣多么古怪,看上去多么難以接近,只要他能在一個團(tuán)隊中與其他人相處,只要他有家庭,有朋友,就說明他不是不可以交往的。問題只是——如何進(jìn)入他的頻率。
重度關(guān)懷與輕度關(guān)懷的交替,各種關(guān)懷方式的替換。最終會找到每一個客戶留給我們的切入機(jī)會。
四、
客戶關(guān)系要保持密度
一壺水,無論燒多少次,耗費多少燃料,只要沒有燒開,冷卻后就要從頭再燒,始終
是不能飲用的水。但集中燃料,一次燒開,即便放冷了,也是可以喝的涼開水。當(dāng)客戶關(guān)系達(dá)到朋友的程度后,即便不再保持同樣的接觸密度,也不影響你們之間的關(guān)系。那時候,我們會節(jié)約大量的時間成本。保持火苗在燃燒,就會將水燒開。
五、
客戶要不斷擴(kuò)大數(shù)量
再好的銷售員都不會是百分之百的成功率。
要擊中更多獵物,有兩種方法,要么提高命中率,要么射出更多的子彈。要提高產(chǎn)量,也有兩種方法,要么提高單位產(chǎn)量,要么擴(kuò)大種植面積。
在對每個客戶的關(guān)懷密度不降低或未降低到臨界點以下的時候,不斷擴(kuò)大客戶數(shù)量。
六、
不斷校正方向
一方面要保持對已經(jīng)建立聯(lián)系的客戶的關(guān)懷密度,一方面要不斷開拓新客戶。發(fā)現(xiàn)更有價值的客戶,剔除無價值或者低價值的客戶。
就象激光制導(dǎo)炸彈,飛出去的時候不是正對目標(biāo)的,但在飛行中不斷修正方向。
七、
不斷檢視自己的努力
努力不是表現(xiàn)在瞎忙上,而是表現(xiàn)在對重點客戶做了些什么,做的夠不夠。其他不管什
么工作,發(fā)袋子也好,老客戶服務(wù)也好,都不能影響對B客戶的開拓進(jìn)程。因為這些客戶是真正的關(guān)注重點。不讓別的事情影響重點客戶開拓的進(jìn)度。
客戶關(guān)懷制度就是提醒自己,本月應(yīng)該聯(lián)系哪些客戶,月底去看聯(lián)系到什么程度。在不產(chǎn)出的時候,通過客戶關(guān)懷記錄表看看是做了工作不產(chǎn)出,還是因為工作做的不夠而沒產(chǎn)出。
總結(jié):做客戶的三重境界
第一重:昨夜西風(fēng)凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路。
第二重:衣帶漸寬終不悔,為伊銷得人憔悴
第三重:眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處。

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